Condiciones de Venta

  1. Condiciones generales
  2. Pago, seguridad y precios
  3. Envíos, objetos voluminosos y plazos de entrega
  4. Cambios y devoluciones
  5. Atención al cliente
  6. Responsabilidad

 

1. Condiciones generales

El dominio NOBODINOZ.COM pertenece a Nobodinoz S.L., NIF B64293335 con domicilio social en C/ Vic nº 10, Local bajos 08006 Barcelona
 
Nuestros productos están disponibles a la venta:
  • En nuestra tienda online: email:  web@nobodinoz.com
  • En las mejores tiendas en todo el mundo.
Puedes  consultar los distintos puntos de venta en nuestro apartado store locator o envíando un mail a: web@nobodinoz.com 
 

Las compras realizadas en NOBODINOZ.COM están sujetas a las condiciones de venta expuestas en este documento y están reguladas, como ventas a distancia, por la legislación española vigente en la materia.

 

  

2. Precios, pagos y seguridad

Precios

 Todos nuestros precios están indicados en euros (€), e incluyen IVA para ventas dentro de la Comunidad Europea. 

Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso. 

Las ventas realizadas a países fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturarán sin IVA. 

Todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren por cuenta del cliente según disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía según el valor declarado en el importe de la factura en euros y según el país y debe ser abonado a la recepción del envío.

 

Pagos

El envío de nuestros pedidos se realiza después de recibir y confirmar el pago. 

Ofrecemos las siguientes alternativas de pago:

  • Tarjeta de crédito: VISA, MASTERCARD. Cuando realice su compra será dirigido a la página oficial de nuestra entidad bancaria para realizar el pago de manera totalmente segura.
  • Transferencia bancaria

Los pagos por transferencia se hacen a la entidad bancaria Catalunya Caixa

En el e-mail de confirmación de compra encontrará todos los datos necesarios para realizar el pago.

La transferencia, por el importe total del pedido, deberá hacerse en un plazo máximo de 2 días indicando:

1. Número de pedido,

2. Nombre y apellido del comprador en caso de que sea particular o el Nombre si se trata de una entidad,

3. Beneficiario: Nobodinoz S.L.

 Pasado este plazo de 48h, si no se ha recibido el pago, el pedido quedará cancelado.

 

 Seguridad

Los medios de pago online ofrecidos por nuestra entidad bancaria“Catalunya Caixa" están basados en servidores seguros, que garantizan que la información que circula entre nuestra tienda virtual y el banco está protegida, es auténtica y no puede ser utilizada por terceros, por ello se emplean algoritmos de protección (La información se transmite encriptada de forma que solo es visible entre entidades bancarias). 

En ningún modo Nobodinoz ve o almacena esta información.

 

POLITICA DE ENVIOS

Nobodinoz realiza envíos a España y Europa.

Los costos de transporte son calculados en base a la categoría de los productos seleccionados, también se tomara en cuenta la dirección de envío.

Los costos de envío son calculados en el momento de la compra en nuestra página web.


 Enviós gratis para pedidos que NO INCLUYAN MUEBLES:

  • España peninsular: 150€
  • Europa*:  300€
* Esta oferta no se aplica a las islas 

 

Condiciónes de envío estandar:

  • Las entregas no incluyen servicio de montaje
  • Todas las entregas son realizadas a pie de calle. Nuestro servicio no incluye entregas puerta a puerta.
  • Ofrecemos la posibilidad de realizar entregas puerta a puerta con un servicio de pago extra. Este servicio es pagado en su totalidad al portador. Nobodinoz no se beneficia de este servicio.
  • El cliente debe estar presente en la dirección y horario previamente establecido.
  • En caso de ausencia, el portador dejara una nota de recordatorio y el cliente deberá retirar la mercancía en un periodo de 5 días a la dirección indicada.
  • La entrega es realizada con un margen de 4 horas.
  • Si por alguna razón excepcional el envío es retrasado, le contactaremos por e-mail o teléfono.
  • En la recepción de muebles, por favor asegúrese que todas las piezas han llegado en buenas condiciones. Si detecta alguna anormalidad, haga una nota en la factura de entrega.
  • En caso de duda o si usted no ha tenido el tiempo para examinar el producto detalladamente, fíjese en lo siguiente en la nota de envío: “NECESITA SER EXAMINADO” junto a su firma. En caso de que surja cualquier inconveniente podrá ser resuelto rápidamente.
  • Nobodinoz no se hará responsable por daños causados durante la entrega si estas instrucciones no han sido respetadas por el cliente.
  • Confirmado estas condiciones, el cliente acepta pagar los cargos por devoluciones por direcciones incompletas o incorrectas, así como entregas no reclamadas a tiempo.
  • Si un segundo envío es necesario, los gastos serán cobrados al cliente. Nobodinoz no se hará responsable por los gastos derivados por segundos envíos.

 

 

AVISO

 

 Para evitar dañar los contenidos. No usar objetos punzantes y/o cortantes para abrir la caja.

 

 Nobodinoz no se responsabiliza de ningún daño ocasionado por una mala apertura de la caja.

 

 

Plazos de entrega 

Los plazos de recepción dependen de la dirección de entrega y varían de 1 a 4 días laborables. Los envíos poco voluminosos tienen un plazo de entrega de unas 48h aproximadamente. 

Estos plazos son indicativos y dependen del transportista. En ningún caso Nobodinoz se hace responsable por retrasos ocurridos ajenos a nuestro control.

Los pedidos de artículos disponibles en stock se preparan para el envío en las siguientes 24 horas del pago del pedido, del lunes al viernes de 9h30 a 19h00 (excepto días festivos y del 1 al 21 de agosto).

Los pedidos de los artículos que no están disponibles en stock tienen un plazo de entrega que varía entre 2 y 10 semanas según el artículo. Estos plazos son indicativos y dependen de nuestros proveedores. 

Para más información sobre estas entregas, contacte con nuestro servicio de atención al cliente :

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE NOBODINOZ

  • Horario de atención: De Lunes a Viernes, de 9:30 a 13:30 y de 13:30 a 19:00
  • Teléfono de atención al cliente: 93 416 09 49
  • E-mail de atención al cliente: web@nobodinoz.com

 

 

 

4. Cambios y devoluciones

Todos los artículos de nuestra web son de la máxima calidad y pasan controles exhaustivos y rigurosos. Cumplen todas las legislaciones vigentes en Europa y en muchos casos exceden con creces los requisitos de calidad impuestos por las normas.

 Aun así si no está satisfecho con el producto recibido, puede devolver su compra total o parcialmente o realizar un cambio (de talla o modelo) en un plazo máximo de 10 (diez) días después de la fecha de recepción.

 Solo se podrán realizar devoluciones previo contacto con el servicio de atención al cliente para gestionar la devolución. 

El servicio de atención al cliente le contestará en un plazo de 24/48 horas en días laborables.

 

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE NOBODINOZ

  • Horario de atención: De Lunes a Viernes, de 9:30 a 13:30 y de 13:30 a 19:00
  • Teléfono de atención al cliente: 93 416 09 49
  •  E-mail de atención al cliente: web@nobodinoz.com

 

No se devuelven los gastos de envio, a menos de que la devolución sea por un producto defectuoso.

 

Condiciones para que la devolución se pueda realizar

1. Los productos no deben haber sido utilizados, lavados o alterados en ninguna forma.

2. Tienen que permanecer en el embalaje original y con las etiquetas originales del producto puestas.

3. Los productos en rebajas no pueden estar cambiado.

 Una vez aceptada la devolución por parte de nuestro servicio al cliente recibirá instrucciones para proceder al envío de la mercancía. 

Los costes del envío de devoluciones corren a cargo del cliente.

Los reembolsos del valor de los productos se realizarán una vez la mercancía haya llegado a nuestro almacén y se realizarán por tarjeta o transferencia según el método de pago utilizado para la compra inicial.

Por cada pedido realizado en el sitio web nobodinoz.com, Nobodinoz se reserva el derecho de cancelar y proceder a la devolución parcial o total del pedido.

 

Productos dañados o defectuosos

 En el caso de que el producto se haya dañado en el transporte o esté de alguna forma defectuoso, Nobodinoz se hará cargo de los gastos de transporte derivados de una segunda expedición.

Cuando constate daños o defectos en el producto deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a web@nobodinoz.com en las siguientes 24 horas de la recepción, enviando una descripción de los daños y las fotos adjuntas.

Nuestro servicio de atención examinará los daños y propondrá las soluciones adaptadas que pueden ser reemplazo del material dañado o de una pieza del material dañado.

En caso de reembolso se pedirá al cliente que reenvíe la mercancía dañada a la dirección siguiente :

Nobodinoz

C/ VIC nº10, Bajos

08006 Barcelona

 

Se cobrarán gastos de gestión, en caso de anulaciones sin razón válida.

 IMPORTANTE, LEER CON ATENCION 

A la recepción de los paquetes, y en particular para los muebles, agradeceríamos que comprobara que el embalaje se encuentra en buen estado y, si detecta cualquier anomalía realice una anotación en el albarán de la entrega. 

 En caso de duda o si aun no ha tenido tiempo de examinar el producto con tranquilidad Anote lo siguiente”en el albarán: "SALVO EXÁMEN" junto con su firma. 

De esta manera, cualquier contratiempo que pudiera surgir, se solucionará mucho más rápido. 

Nobodinoz no podrá hacerse cargo de los daños causado si esta consigna no ha sido respetada por el cliente. 

 

  

5. Atención al cliente

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE NOBODINOZ

  • Horario de atención: De Lunes a Viernes, de 9:30 a 13:30 y de 13:30 a 19:00
  • Teléfono de atención al cliente: 93 416 09 49
  • E-mail de atención al cliente: web@nobodinoz.com

6. Responsabilidad

Nobodinoz no se hace responsable de los usos indebidos que se puedan hacer de los productos comprados.