Conditions générales de vente

• 1 – Conditions générales
• 2 – Paiement, sécurité et prix
• 3 – Conditions de livraison
• 4 – Echanges et retours
• 5 – Service client
• 6 – Responsabilité

1 – Conditions générales

Le domaine Nobodinoz.com est la propriété de Nobodinoz SL, NIF B64293335, dont le siège social est C/ San Pere Martir, 14-bajos, 08012 Barcelone.

Nos produits sont disponibles à la vente dans nos boutiques

• C/ Seneca 9, 08006 Barcelona. Tel. +34 93 368 63 35
• C/ Mestre Nicolau 8, 08021 Barcelona. Tel. +34 93 200 26 67

Les ventes réalisées sur Nobodinoz.com sont sujettes aux conditions exposées dans le présent document et sont réglementées comme ventes à distance par la loi espagnole en vigueur en la matière.

2 – Paiement, sécurité et prix

Le paiement peut être réalisé par cart bancaire ou virement.

• Les paiements par carte sont complètement sécurisés et assurés par l'entité bancaire qui les gère (La Caixa).
• Les paiements par virement bancaire se font à la banque "La Caixa". Les coordonnées du compte sur lequel effetuer le virement sont indiquées à la dernière étape du processus d'achat et vous seront envoyées par mail lors de la confirmation d evotre commande.

Le virement, d'un montant égal au total de la commande (prix du produit et frais d'envoi), devra être réalisé dans les trois jours suivant la commande, en indiquant

• le numéro de commande,
• le nom de la personne ou entité de facturation,
• Nobodinoz S.L. comme bénéficiaire.

Passé ce délai de trois jours, la commande sera annulée.

Tous les prix sont en euros et incluent la TVA. Ces prix peuvent être sujets à des variations non anticipées. Pour les ventes réalisées en dehors de la zone CE (Andorre, Suisse), la TVA n'est pas appliquée. Les droits de douane sont exclusivement à la charge du client.

3 – Conditions de livraison

Conditions d'envoi gratuit:

• Espagne péninsulaire: pour toutes les commandes à partir de 150€ d'achat
• Îles Baléares: pour les commandes à partir de 150€ et mobilier a partir de 600€ d'achat
• Canaries y CEE : pour les commandes àpartir de 300€ d'achat meubles exclus

Le prix du transport se calcule en fonction du poids et du poids volumétrique des articles commandés ainsi que de la destination.

L'envoi de la commande est notifié par email.

Les délais de livraison dépendent de l'adresse de destination et varient entre 1 et 4 jours pour l'Espagne, 5 et 10 jours pour le reste de l'Europe. Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.

Les commandes d'articles en stock sont préparées pour envoi dans les 24 heures suivant le paiement, du lundi au vendredi de 10h30 à 14h30 et de 16h30 à 20h00 (sauf jours fériés et deux semaines en août).

Les commandes d'articles non disponibles immédiatement impliquent un délai de livraison qui peut varier entre 1 et 10 semaines. Pour plus d'information sur ces délais ou sur la disponibilité de certains produits, merci de conctacter notre service client par mail a web@nobodinoz.com ou par téléphone au +34 93 416 09 49

Si pour un quelconque motif exceptionnel l'envoi est retardé, le client sera notifié par courrier électronique ou par téléphone.

Il est recommandé, pour les commandes volumineuses et supérieures à 60 kilos, que deux à trois personnes soient présentes pour manipuler le colis étant donné que le tansporteur laisse ce dernier au rez-de-chaussée. Pour l'Espagne peninsulaire vous pouvez, si vous le souhaitez, faire appel à un service spécial pour une livraison à l'étage. Ce service engendre un coût additionnel de 108,90€ qui correspond à une aide supplementaire contractée par notre entreprise de transports. En auncun cas Nobodinoz profite de ce supplément.

Toute anomalie concernant la livraison de mobilier ( produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison du transporteur sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Sans les réserves nécessaires nous ne pourront pas procéder aux échanges des produits en question.

4 - Echanges et retours

Il est possible d'opérer un retour total ou partiel dans un délai maximal de dix jours suivant la réception de la commande.

Le retour et le motif du retour doit être notifié au service client, qui répondra dans un délai de 1 jour ouvrable.

Les remboursements des valeurs des produits seront réalisés une fois les produits réceptionnés et leur état contrôlé. Ils prendront la forme du paiement initial, paiement par carte ou virement.

Les frais d'envoi en cas de retour ainsi que les frais d'expedition initiaux sont à la charge du client, sauf dans le cas où le dommage constaté est dû à un défaut de fabrication ou une altération causée par le transport ou la livraison de la commande.
En cas de dommage causé par le transport, le service client devra être contacté dans les 24h suivant la réception.

L'échange ou le remboursement ne sera effectué que si le produit n'a pas été utilisé, lavé ou altéré d'une quelconque manière. Il devra être retourné dans son emballage d'origine, avec son étiquette d'origine.

Toute anomalie concernant la livraison de mobilier ( produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison du transporteur sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client.

Il est recommandé, pour les commandes volumineuses et supérieures à 60 kilos, que deux à trois personnes soient présentes pour manipuler le colis étant donné que le tansporteur laisse ce dernier au rez-de-chaussée. Vous pouvez, si vous le souhaitez, faire appel à un service spécial pour une livraison à l'étage (ce service engendre un coût additionnel).

5 – Assistance et service client

Notre service client est joignable:

• du lundi a vendredi de 10h30 à 14h30 y de 16h30 a 20h00 au : +34 93 368 63 35 pour les questions sur les caractéristiques des produits
• du lundi a vendredi de 10h30 à 14h30 y de 16h30 a 20h00 au : +34 93 368 63 35 pour les questions sur le trasnport et delais de livraison
• par e- mail : web@nobodinoz.com.

6 – Responsabilité

Nobodinoz n'est pas reponsable de l'usage détourné ou inadapté des produits vendus.