condiciones de venta

  1. Condiciones generales
  2. Precios, pagos, facturación y seguridad
  3. Entrega y plazos de entrega
  4. Cambios y devoluciones
  5. Cancelación del pedido
  6. Atención al cliente
  7. Responsabilidad

 

1. Condiciones generales

El dominio NOBODINOZ.COM pertenece a Nobodinoz S.L., NIF B64293335 con domicilio social en C/ Vic nº 10, locales bajos, 08006 Barcelona.

Nuestros productos están disponibles:

  • en nuestra tienda online www.nobodinoz.com;
  • en las mejores tiendas en todo el mundo.

Puedes consultar los distintos puntos de venta en nuestro store locator o enviando un email a web@nobodinoz.com.

Las compras realizadas en www.nobodinoz.com están sujetas a las condiciones de venta expuestas en este documento y están reguladas, como ventas a distancia, por la legislación española vigente en la materia.

 

2. Precios, pagos, facturación y seguridad

Precios

Todos nuestros precios están indicados en euro (€), e incluyen IVA para ventas dentro de la Unión europea. 

Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso. 

Las ventas realizadas a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y a países fuera de la Unión europea se facturarán sin IVA. 

Todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren por cuenta del cliente según disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía según el valor declarado en el importe de la factura en euros y según el país y debe ser pagado por el cliente a la recepción del envío.

 

Pagos

El envío de nuestros pedidos se realiza después de recibir y confirmar el pago.

Ofrecemos las siguientes alternativas de pago:

  • Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard.

Cuando realice su compra, será dirigido a la página oficial de nuestra entidad bancaria BBVA para realizar el pago de manera totalmente segura.

  • Transferencia bancaria.

Los pagos por transferencia se hacen a la entidad bancaria BBVA.

En el e-mail de confirmación de compra encontrará todos los datos necesarios para realizar el pago.

 La transferencia, por el importe total del pedido, deberá hacerse en un plazo máximo de 2 días indicando:

  • El número de pedido
  • El nombre y apellido del comprador en caso de que sea particular o la razón social si se trata de una entidad profesional.
  • El beneficiario: Nobodinoz S.L.

Pasado este plazo de 48h, si no se ha recibido el pago, el pedido quedará cancelado.

Para cualquier pedido pasado en www.nobodinoz.com, Nobodinoz se reserva el derecho de cancelar o de proceder al rembolso parcial o completo de su pedido.

 

Facturación

En caso de requerir factura con IVA desglosado, se deberá solicitar de manera inmediata vía e-mail web@nobodinoz.com en cuanto realice su pedido.

En su solicitud deberá indicar los datos siguientes:

  1. NIF
  2. Nombre o razón social
  3. Dirección de facturación
  4. Número de pedido

No se atenderá ninguna solicitud de facturación con IVA desglosado, si no se recibió la información en el momento de realizar el pedido.

 

Seguridad

Los medios de pago online ofrecidos por nuestra entidad bancaria BBVA están basados en servidores seguros, que garantizan que la información que circula entre nuestra tienda virtual y el banco está protegida, es auténtica y no puede ser utilizada por terceros.

Estos servidores utilizan algoritmos de protección: la información se transmite encriptada de forma que solo es visible por las entidades bancarias.

En ningún modo Nobodinoz ve o almacena esta información.

 

3. Entrega y plazos

 

Nuestros gastos de envío están calculados sobre los costes reales de expedición que dependen del peso y de la talla de los bultos necesarios para su pedido. Los envíos se realizan desde Barcelona y los tiempos de expedición pueden variar entre 2 a 5 días según los destinos.

Recibirá un email por parte del transportista con un enlace para poder seguir su envío. Nuestro servicio de atención al cliente también está disponible para cualquier información sobre el envío de su pedido. Contáctenos a web@nobodinoz.com.

Según la zona geográfica de la dirección de entrega y el tamaño de su pedido, diferentes gastos de envió pueden aplicarse:

 

País

Tamaño del envío

Envío no voluminoso

Envío voluminoso

Mobiliario

España

9,90 €

11,90 €

49,90 €

Francia • Bélgica

9,90 €

14,90 €

49,90 €

Alemania • Reino Unido • Portugal • Austria • Italia • Países Bajos • Luxemburgo

14,90 €

19,90 €

74,90 €

Islas Baleares • Córcega

19,90 €

29,90 €

59,90 €

79,90 €

Irlanda • Grecia • Dinamarca • República Checa • Polonia • Hungría • Croacia • Eslovaquia • Eslovenia • Mónaco • Andorra

29,90 €

39,90 €

59,90 €

200,00 €

 

IMPORTANTE: para los envíos de mobiliarios, os recomendamos sistemáticamente anotar la mención “recibido salvo examen” en el albarán de entrega, con vuestra firma. Os recomendamos también tomar una foto del alabarán con esta mención y firma. Es la única manera de poder actuar en caso de daño sobre el mueble, que no sea visible desde el exterior de la caja. Sin esta mención, no podremos ni cambiar, ni rembolsar un mueble dañado durante el transporte.

#summerbreak • del 08/08/2020 al 24/08/2020 Servicio continuo: todos los pedidos pagados por tarjeta bancaria y con productos en stock, serán enviados.  Otros pedidos y consultas, el servicio de Atención al Cliente te atenderá a partir del 24 de agosto.

 

4. Cambios y devoluciones

Todos los artículos de nuestra web son de la máxima calidad y pasan controles exhaustivos y rigurosos. Cumplen con las legislaciones vigentes en Europa y en muchos casos exceden con creces los requisitos de calidad impuestos por las normas.

Aun así, si no está satisfecho con el producto recibido, puede devolver su compra total o parcialmente o realizar un cambio (de talla o modelo) en un plazo máximo de 15 días después de la fecha de recepción.

Para cualquier trámite de devolución, tendrá que comunicarse previamente con el servicio de atención al cliente Nobodinoz en el email web@nobodinoz.com para recibir las instrucciones de cómo proceder.

En el caso que quiera sustituir un producto, le agradecemos nos indique por qué otro producto quiere hacer el cambio. *

* Si los valores mercantiles de los productos son distintos, nuestro servicio de atención al cliente le comunicará o un vale de compra, o le mandará un enlace de pago. Se aplicarán gastos de entrega adicionales.

 

Condiciones de devolución

  • Sólo aceptamos las devoluciones de productos que cumplen con las siguientes condiciones (de acuerdo con la ley que rige el comercio electrónico):
  • Plazo: sólo se aceptan las devoluciones efectuadas dentro de un plazo de 15 días después de la entrega del pedido original.
  • Los productos deben de ser devueltos en su packaging original, con etiqueta en el embalaje (listos para volver en stock).
  • Los productos no pueden haberse utilizado, lavado o alterado de cualquier manera.
  • Los productos comprados durante rebajas u otras promociones no pueden ser objeto de devolución.
  • Una vez la devolución aceptada por nuestro servicio de atención al cliente, le indicaremos un número de devolución que deberá aparecer en el bulto, así como dentro la caja / el sobre.

Dirección de devolución

Nobodinoz (Return)

NAEKO _ PUERTA 18

Mare de Déu de Núria 13-15

08830 Sant Boi de Llobregat

Barcelona

ESPAÑA

Return nº: XXX

 

Los gastos de envió de la devolución son al cargo del cliente.

Una vez recibido por nuestros equipos, se someterán los productos a un control de calidad.

Si la devolución cumple con las condiciones citadas anteriormente, el importe de los productos le será reembolsado.

Si la devolución no cumple con estas condiciones, Nobodinoz se reserva el derecho de no rembolsar el importe de los productos.

Si la devolución implica gastos de manipulación (re-embalaje o re-etiquetaje), Nobodinoz se reserva el derecho de efectuar un rembolso parcial.

El rembolso se hace del mismo modo que él elegido en nuestro sitio web para el pedido original. Se efectúa en un plazo de 30 días, tras recepción e inspección de los productos.

 

Rellenar el formulario de devolución

 

Productos defectuosos o dañados

En el caso de que constate daños o defectos en el producto, incluso daños en el producto debidos al transporte, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a web@nobodinoz.com en las siguientes 24 horas de la recepción, enviando una descripción de los daños y fotos adjuntas (con packaging, etiqueta y producto en la foto).

Nuestro servicio de atención examinará los daños y propondrá las mejores soluciones como, por ejemplo, el reemplazo del producto dañado o de una pieza del material afectado.

Nobodinoz no se responsabiliza de ningún daño ocasionado por una mala apertura de las cajas recibidas.

 

Variaciones de colores

La coloración de los hilos de algodón orgánico con los cuales están fabricados nuestros productos se realiza en nuestros talleres, sin ningun producto tóxico. Leves variaciones de color, inherentes a este proceso de preparación de hilos de algodón, pueden suceder de una producción a otra.

 

En función del brillo y de los ajustes de colores de su pantalla, los colores de los productos pueden parecer distintos. Las fotos de ambiente y las de fondo blanco pueden presentar lieves variaciones de colores. Sin embargo, hacemos todo lo posible para que las fotos sean lo mas fieles posibles a la realidad.

 

5. Cancelación de pedido

Si desea cancelar su pedido pero que este ya se ha enviado, se cobrará los gastos de gestión correspondientes.

 

6. Atención al cliente

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 14:30 a 18:00

Teléfono de atención al cliente: +34 934 16 09 49

Email de atención al cliente: web@nobodinoz.com

 
7. Responsabilidad

Nobodinoz no se hace responsable de los usos indebidos que se puedan hacer de los productos comprados.