términos y condiciones

  1. Condiciones generales
  2. Precios, pagos, facturación y seguridad
  3. Entrega y plazos de entrega
  4. Cambios y devoluciones
  5. Cancelación del pedido
  6. Atención al cliente
  7. Responsabilidad

 

1. Condiciones generales

El dominio NOBODINOZ.COM pertenece a Nobodinoz S.L., NIF B64293335 con domicilio social en C/ Vic nº 10, locales bajos, 08006 Barcelona.

Nuestros productos están disponibles:

  • en nuestra tienda online www.nobodinoz.com;
  • en las mejores tiendas en todo el mundo.

Puedes consultar los distintos puntos de venta en nuestro store locator o enviando un email a web@nobodinoz.com.

Las compras realizadas en www.nobodinoz.com están sujetas a las condiciones de venta expuestas en este documento y están reguladas, como ventas a distancia, por la legislación española vigente en la materia.

 

2. Precios, pagos, facturación y seguridad

Precios

Todos nuestros precios están indicados en euro (€), e incluyen IVA para ventas dentro de la Unión europea. 

Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso. 

Las ventas realizadas a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y a países fuera de la Unión europea se facturarán sin IVA. 

Todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren por cuenta del cliente según disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía según el valor declarado en el importe de la factura en euros y según el país y debe ser pagado por el cliente a la recepción del envío.

 

Pagos

El envío de nuestros pedidos se realiza después de recibir y confirmar el pago.

Ofrecemos las siguientes alternativas de pago:

  • Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard.

Cuando realice su compra, será dirigido a la página oficial de nuestra entidad bancaria BBVA para realizar el pago de manera totalmente segura.

  • Transferencia bancaria.

Los pagos por transferencia se hacen a la entidad bancaria BBVA.

En el e-mail de confirmación de compra encontrará todos los datos necesarios para realizar el pago.

 La transferencia, por el importe total del pedido, deberá hacerse en un plazo máximo de 2 días indicando:

  • El número de pedido
  • El nombre y apellido del comprador en caso de que sea particular o la razón social si se trata de una entidad profesional.
  • El beneficiario: Nobodinoz S.L.

Pasado este plazo de 48h, si no se ha recibido el pago, el pedido quedará cancelado.

Para cualquier pedido pasado en www.nobodinoz.com, Nobodinoz se reserva el derecho de cancelar o de proceder al rembolso parcial o completo de su pedido.

 

Facturación

En caso de requerir factura con IVA desglosado, se deberá solicitar de manera inmediata vía e-mail web@nobodinoz.com en cuanto realice su pedido.

En su solicitud deberá indicar los datos siguientes:

  1. NIF
  2. Nombre o razón social
  3. Dirección de facturación
  4. Número de pedido

No se atenderá ninguna solicitud de facturación con IVA desglosado, si no se recibió la información en el momento de realizar el pedido.

 

Seguridad

Los medios de pago online ofrecidos por nuestra entidad bancaria BBVA están basados en servidores seguros, que garantizan que la información que circula entre nuestra tienda virtual y el banco está protegida, es auténtica y no puede ser utilizada por terceros.

Estos servidores utilizan algoritmos de protección: la información se transmite encriptada de forma que solo es visible por las entidades bancarias.

En ningún modo Nobodinoz ve o almacena esta información.

 

3. Entrega y plazos

Entrega

Nobodinoz realiza envíos desde Barcelona a Europa. Si no entregamos a su país, nuestro servicio de atención al cliente estará feliz de indicarle los puntos de ventas donde Nobodinoz está presente cerca de su casa. Gracias por contactar nuestro servicio de atención al cliente a la dirección mail web@nobodinoz.com para más información sobre estos puntos de venta.

Los gastos de envío son calculados en base a la categoría de los productos seleccionados y a la dirección de envío.

El coste del envío se presupone cuando el cliente pasa el pedido en nuestro sitio web.

Entrega gratis

Ofrecemos la entrega sin coste para pedidos que no incluyen muebles:

  • en España peninsular: para los pedidos superiores o iguales a 150€;
  • en los siguientes países: para los pedidos superiores o iguales a 300€:

Alemania • Andorra • Austria

Bélgica • Dinamarca • Eslovaquia

Francia • Hungría • Islas Baleares

Italia • Luxemburgo • Mónaco

Países Bajos • Polonia • Portugal

República Checa • Reino Unido

Condiciones de envío estándar

  • Las entregas no incluyen servicio de montaje.
  • Todas las entregas son realizadas a pie de calle. Nuestro servicio no incluye entregas puerta a puerta. Sin embargo, este servicio está disponible a petición específica del cliente, realizada a nuestro servicio de atención al cliente, que le indicará el coste adicional del servicio.
  • El cliente debe estar presente en la dirección indicada en horarios laborables.
  • En caso de ausencia, el transportista dejará una nota de recordatorio y el cliente deberá retirar la mercancía en un periodo medio de 5 días en el punto de recogida a la dirección indicada.
  • Si por alguna razón excepcional el envío está retrasado, le contactaremos por
  • e-mail o teléfono.
  • IMPRESCINDIBLE: En la recepción, el cliente tiene que asegurarse de que todos los bultos han llegado y de que todas las piezas han llegado en buenas condiciones. Si detecta alguna anomalía, haga una anotación en la nota de entrega del transportista.
  • En caso de duda o si el cliente no tiene tiempo para verificar el estado del producto en el momento de la entrega, tendrá que anotar en la nota de entrega lo siguiente “SALVO EXAMEN”, antes de firmar. Esto se necesita de manera obligatoria para facilitar y poder proceder a una rápida resolución.
  • Para evitar dañar los contenidos, se recomienda no utilizar objetos punzantes y/o cortantes para abrir las cajas recibidas.
  • El cliente acepta pagar los cargos por devolución, originados por direcciones incompletas o incorrectas y entregas no reclamadas a tiempo.
  • Nobodinoz no se hará responsable por daños causados durante la entrega si estas instrucciones, anteriormente detalladas, no han sido respetadas por el cliente.
  • En ningún caso Nobodinoz asumirá gastos de reenvíos.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen de la dirección de entrega y el tipo de producto. En promedio nuestros envíos se realizan de 2 a 5 días laborables, una vez confirmado el pago por nuestro departamento contable.

Estos plazos son indicativos y dependen del transportista. En ningún caso Nobodinoz se hace responsable por retrasos ocurridos ajenos a nuestro control.

Los pedidos de artículos disponibles en stock se preparan para el envío en las siguientes 24 horas del pago del pedido, de lunes a viernes de 9h00 a 18h00 (excepto días festivos y cierre de la empresa por vacaciones de verano y de Navidad).

Los pedidos de los artículos que no están disponibles en stock son sujetos a las fechas de disponibilidad del artículo en nuestro centro logístico. Estos periodos son indicativos.

Para más información sobre estas entregas, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente:

  • de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 14:30 a 18:00
  • teléfono: +34 93 416 09 49
  • e-mail: web@nobodinoz.com

 

4. Cambios y devoluciones

Todos los artículos de nuestra web son de la máxima calidad y pasan controles exhaustivos y rigurosos. Cumplen con las legislaciones vigentes en Europa y en muchos casos exceden con creces los requisitos de calidad impuestos por las normas.

Aun así, si no está satisfecho con el producto recibido, puede devolver su compra total o parcialmente o realizar un cambio (de talla o modelo) en un plazo máximo de 15 días después de la fecha de recepción.

Para cualquier trámite de devolución, tendrá que comunicarse previamente con el servicio de atención al cliente Nobodinoz en el email web@nobodinoz.com para recibir las instrucciones de cómo proceder.

En el caso que quiera sustituir un producto, le agradecemos nos indique por qué otro producto quiere hacer el cambio. *

* Si los valores mercantiles de los productos son distintos, nuestro servicio de atención al cliente le comunicará o un vale de compra, o le mandará un enlace de pago. Se aplicarán gastos de entrega adicionales.

 

Condiciones de devolución

  • Sólo aceptamos las devoluciones de productos que cumplen con las siguientes condiciones (de acuerdo con la ley que rige el comercio electrónico):
  • Plazo: sólo se aceptan las devoluciones efectuadas dentro de un plazo de 15 días después de la entrega del pedido original.
  • Los productos deben de ser devueltos en su packaging original, con etiqueta en el embalaje (listos para volver en stock).
  • Los productos no pueden haberse utilizado, lavado o alterado de cualquier manera.
  • Los productos comprados durante rebajas u otras promociones no pueden ser objeto de devolución.
  • Una vez la devolución aceptada por nuestro servicio de atención al cliente, le indicaremos un número de devolución que deberá aparecer en el bulto, así como dentro la caja / el sobre.

Dirección de devolución

Nobodinoz (Return)

NAEKO _ PUERTA 18

Mare de Déu de Núria 13-15

08830 Sant Boi de Llobregat

Barcelona

ESPAÑA

Return nº: XXX

 

Los gastos de envió de la devolución son al cargo del cliente.

Una vez recibido por nuestros equipos, se someterán los productos a un control de calidad.

Si la devolución cumple con las condiciones citadas anteriormente, el importe de los productos le será reembolsado.

Si la devolución no cumple con estas condiciones, Nobodinoz se reserva el derecho de no rembolsar el importe de los productos.

Si la devolución implica gastos de manipulación (re-embalaje o re-etiquetaje), Nobodinoz se reserva el derecho de efectuar un rembolso parcial.

El rembolso se hace del mismo modo que él elegido en nuestro sitio web para el pedido original. Se efectúa en un plazo de 30 días, tras recepción e inspección de los productos.

Productos defectuosos o dañados

En el caso de que constate daños o defectos en el producto, incluso daños en el producto debidos al transporte, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a web@nobodinoz.com en las siguientes 24 horas de la recepción, enviando una descripción de los daños y fotos adjuntas (con packaging, etiqueta y producto en la foto).

Nuestro servicio de atención examinará los daños y propondrá las mejores soluciones como, por ejemplo, el reemplazo del producto dañado o de una pieza del material afectado.

Nobodinoz no se responsabiliza de ningún daño ocasionado por una mala apertura de las cajas recibidas.

 

5. Cancelación de pedido

Si desea cancelar su pedido pero que este ya se ha enviado, se cobrará los gastos de gestión correspondientes.

 

6. Atención al cliente

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 14:30 a 18:00

Teléfono de atención al cliente: +34 934 16 09 49

Email de atención al cliente: web@nobodinoz.com

 
7. Responsabilidad

Nobodinoz no se hace responsable de los usos indebidos que se puedan hacer de los productos comprados.