1. Condiciones generales
    2. Precios, pagos, facturación y seguridad
    3. Política de envíos y plazos de entrega
    4. Cambios y devoluciones
    5. Atención al cliente
    6. Responsabilidad

     

    1. Condiciones generales

    El dominio NOBODINOZ.COM pertenece a Nobodinoz S.L., NIF B64293335 con domicilio social en C/ Vic nº 10, local bajos, 08006 Barcelona.

    Nuestros productos están disponibles a la venta:

    • En nuestra tienda online www.nobodinoz.com
    • En las mejores tiendas en todo el mundo

    Puedes consultar los distintos puntos de venta en nuestro apartado store locator o enviando un e-mail a: web@nobodinoz.com 

    Las compras realizadas en www.nobodinoz.com están sujetas a las condiciones de venta expuestas en este documento y están reguladas, como ventas a distancia, por la legislación española vigente en la materia.

     

    2. Precios, pagos, facturación y seguridad

    Precios

    Todos nuestros precios están indicados en euros (€), e incluyen IVA para ventas dentro de la Comunidad Europea. 

    Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso. 

    Las ventas realizadas a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y a países fuera de la Unión Europea se facturarán sin IVA. 

    Todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren por cuenta del cliente según disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía según el valor declarado en el importe de la factura en euros y según el país y debe ser pagado por el cliente a la recepción del envío.

    Pagos

    El envío de nuestros pedidos se realiza después de recibir y confirmar el pago. 

    Ofrecemos las siguientes alternativas de pago:

    • Tarjeta de crédito: VISA, MASTERCARD. Cuando realice su compra será dirigido a la página oficial de nuestra entidad bancaria para realizar el pago de manera totalmente segura.
    • Transferencia bancaria

    Los pagos por transferencia se hacen a la entidad bancaria “BBVA”. 

    En el e-mail de confirmación de compra encontrará todos los datos necesarios para realizar el pago.

    La transferencia, por el importe total del pedido, deberá hacerse en un plazo máximo de 2 días indicando:

    1. Número de pedido

    2. Nombre y apellido del comprador en caso de que sea particular o el Nombre si se trata de una entidad

    3. Beneficiario: Nobodinoz S.L.

     Pasado este plazo de 48h, si no se ha recibido el pago, el pedido quedará cancelado.

    Facturación

    En caso de requerir factura con IVA desglosado, se deberá solicitar de manera inmediata vía e-mail web@nobodinoz.com en cuanto realice su pedido.

    En su solicitud deberá indicar los datos siguientes:

    -NIF, -Nombre o Razón social, -Dirección de facturación y - Número del pedido.

     No se atenderá ninguna solicitud de facturación con IVA desglosado, si no se recibió la información en el momento de realizar el pedido.

    Seguridad

    Los medios de pago online ofrecidos por nuestra entidad bancaria “BBVA" están basados en servidores seguros, que garantizan que la información que circula entre nuestra tienda virtual y el banco está protegida, es auténtica y no puede ser utilizada por terceros, por ello se emplean algoritmos de protección (La información se transmite encriptada de forma que solo es visible entre entidades bancarias). 

    En ningún modo Nobodinoz ve o almacena esta información.

     

    3. Política de envíos y plazos de entrega

    Envíos 

    Nobodinoz realiza envíos a España y a toda Europa, a excepción de Islandia y Chipre.

    Los costos de transporte son calculados en base a la categoría de los productos seleccionados, también se tomará en cuenta la dirección de envío.

    Los costos de envío son calculados en el momento de la compra en nuestra página web.

     

    Condiciones de envíos sin coste para pedidos que NO INCLUYAN MUEBLES:

    • España peninsular: pedido mínimo de 150€
    • Europa*: pedido mínimo de 300€

    *El envío sin coste no aplica en las islas, en Grecia y en Noruega.

    Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en web@nobodinoz.com para obtener más información acerca de los puntos de venta y distribuidores en estos países. Gracias.

     

    Condiciones de envío estándar:

    • Las entregas no incluyen servicio de montaje.
    • Todas las entregas son realizadas a pie de calle. Nuestro servicio no incluye entregas puerta a puerta. Sin embargo, este servicio está disponible a petición específica del cliente realizada a nuestro servicio al cliente, quién indicará el costo adicional del servicio.
    • El cliente debe estar presente en la dirección y horario previamente establecido.
    • En caso de ausencia, el portador dejará una nota de recordatorio y el cliente deberá retirar la mercancía en un periodo medio de 5 días a la dirección indicada.
    • Si por alguna razón excepcional el envío es retrasado, le contactaremos por e-mail o teléfono.
    • En la recepción de muebles, por favor asegúrese que todas las piezas han llegado en buenas condiciones. Si detecta alguna anomalía, haga una anotación en la nota de entrega del transportista.
    • En caso de duda o si usted no tiene tiempo de verificar el estado del producto en el momento de la entrega, tendrá que anotar en la nota de entrega lo siguiente “NECESITA SER EXAMINADO”, antes de firmar. Esto se necesita de manera obligatoria para facilitar y poder proceder a una rápida resolución.
    • Nobodinoz no se hará responsable por daños causados durante la entrega si estas instrucciones, anteriormente detalladas, no han sido respetadas por el cliente.
    • Para evitar dañar los contenidos, se recomienda no utilizar objetos punzantes y/o cortantes para abrir las cajas recibidas.
    • El cliente acepta pagar los cargos por devolución, originados por direcciones incompletas o incorrectas y entregas no reclamadas a tiempo.

    En ningún caso Nobodinoz asumirá gastos de reenvíos.

     

    Plazos de entrega 

    Los plazos de recepción dependen de la dirección de entrega y el tipo de producto. En promedio nuestros envíos se realizan de 2 a 5 días laborables, una vez confirmado el pago por nuestro departamento contable.

    Estos plazos son indicativos y dependen del transportista. En ningún caso Nobodinoz se hace responsable por retrasos ocurridos ajenos a nuestro control.

    Los pedidos de artículos disponibles en stock se preparan para el envío en las siguientes 24 horas del pago del pedido, de lunes a viernes de 9h00 a 18h00 (excepto días festivos y cierre de la empresa por vacaciones de verano y de Navidad).

    Los pedidos de los artículos que no están disponibles en stock tienen un plazo de entrega que varía entre 2 y 10 semanas según el artículo. Estos plazos son indicativos y dependen de nuestros proveedores. 

    Para más información sobre estas entregas, contacte con nuestro servicio de atención al cliente:

    • Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 y de 14:30 a 18:00
    • Teléfono de atención al cliente: 93 416 09 49
    • E-mail de atención al cliente: web@nobodinoz.com

     

     


     4. Cambios y devoluciones

    Todos los artículos de nuestra web son de la máxima calidad y pasan controles exhaustivos y rigurosos. Cumplen todas las legislaciones vigentes en Europa y en muchos casos exceden con creces los requisitos de calidad impuestos por las normas.

    Aun así si no está satisfecho con el producto recibido, puede devolver su compra total o parcialmente o realizar un cambio (de talla o modelo) en un plazo máximo de 15 días después de la fecha de recepción.

    Para cualquier trámite de devolución, tendrá que comunicarse previamente con el servicio de atención al cliente Nobodinoz en el email web@nobodinoz.com para recibir las instrucciones de cómo proceder.

    El servicio de atención al cliente le contestará en un plazo de 24/48 horas en días laborables.

    SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE NOBODINOZ

    • Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 y de 14:30 a 18:00
    • Teléfono de atención al cliente: 93 416 09 49
    • E-mail de atención al cliente: web@nobodinoz.com

    NOBODINOZ

    Calle Vic nº10, Bajos

    08006 Barcelona

     

    Condiciones para que la devolución se pueda realizar:

    1. Los productos no deben haber sido utilizados, lavados o alterados de ninguna forma.

    2. Tienen que permanecer en el embalaje original y con las etiquetas originales del producto puestas.

    3. Los productos en rebajas y/o promociones no pueden ser cambiados y están sujetos a disponibilidad.

     

    Una vez aceptada la devolución, por parte de nuestro servicio al cliente recibirá instrucciones para proceder al envío de la mercancía. 

    Los costes del envío de devoluciones corren a cargo del cliente.

    No se devuelven los gastos de envío, a menos de que la devolución sea por un producto defectuoso.

    Cuando recibamos los productos devueltos, se revisarán y se realizará el reembolso correspondiente al valor de los productos, siempre y cuando el producto devuelto cumpla con las condiciones de devolución.

    El reembolso se efectuará por el mismo medio que el método de pago original. Para el rembolso, se estima un plazo máximo de 30 días. 

    Por cada pedido realizado en el sitio web www.nobodinoz.com, Nobodinoz se reserva el derecho de cancelar y proceder a la devolución parcial o total del pedido. 

     

    Productos dañados o defectuosos

    En el caso de que el producto se haya dañado en el transporte o esté de alguna forma defectuoso, Nobodinoz se hará cargo de los gastos de transporte derivados de una segunda expedición, siempre y cuando el cliente haya cumplido con las condiciones especificadas para reportar los daños y defectos en tiempo y forma.

    Cuando constate daños o defectos en el producto deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a web@nobodinoz.com en las siguientes 24 horas de la recepción, enviando una descripción de los daños y las fotos adjuntas.

    Nuestro servicio de atención examinará los daños y propondrá las mejores soluciones como, por ejemplo, el reemplazo del producto dañado o de una pieza del material afectado.

    Nobodinoz no se responsabiliza de ningún daño ocasionado por una mala apertura de las cajas recibidas.

     

    Las devoluciones aceptadas por parte de Nobodinoz, se enviarán a la siguiente dirección:

    Nobodinoz

    C/ Vic nº10, Bajos

    08006 Barcelona

    En caso de anulación del pedido sin razón válida, Nobodinoz cobrará los gastos de gestión correspondientes.

      

     

    5. Atención al cliente

    • Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 y de 14:30 a 18:00
    • Teléfono de atención al cliente: 93 416 09 49
    • E-mail de atención al cliente: web@nobodinoz.com

     

     

    6. Responsabilidad

    Nobodinoz no se hace responsable de los usos indebidos que se puedan hacer de los productos comprados.

    Nobodinoz

    C/ VIC nº10, Bajos

    08006 Barcelona