Conditions de vente

Le domaine NOBODINOZ.COM appartient à la société Nobodinoz S.L. (NIF B64293335), dont le siège est situé C/ Vic nº 10, local en rez-de-chaussée, 08006 Barcelone.

Nos produits sont disponibles à la vente :

sur notre boutique en ligne www.nobodinoz.com ;
dans les meilleures boutiques du monde entier.
Vous pouvez consulter la liste de nos points de vente via notre outil de localisation de magasins ou en nous contactant via notre formulaire de contact.

Les achats effectués sur www.nobodinoz.com sont soumis aux conditions de vente présentées dans ce document et régis par la législation espagnole en matière de vente à distance.

Prix​​:

Tous nos prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA pour les ventes au sein de l'Union européenne.

Ces prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Les ventes à destination des îles Canaries, de Ceuta, de Melilla, d'Andorre et des pays hors Union européenne seront facturées hors taxes (HT).

Toutes les taxes, tarifs et droits de douane sont à la charge du client, conformément à la législation en vigueur.

Le montant de ces taxes varie en fonction de la valeur déclarée sur la facture (en euros) et du pays de destination ; elles doivent être acquittées par le client à la réception de la commande.

Paiements:

Les commandes sont expédiées une fois le paiement reçu et confirmé.

Nous proposons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire : Visa, MasterCard, ApplePay, GooglePay.

Lors de l'achat, vous serez redirigé vers la plateforme de paiement sécurisé de notre banque pour finaliser la transaction.

• Virement bancaire.

L'e-mail de confirmation de commande contient toutes les informations nécessaires pour effectuer le paiement.

Le virement du montant total de la commande doit être effectué dans un délai maximum de 2 jours, en précisant :

• le numéro de commande
• le nom complet de l'acheteur (pour les particuliers) ou la raison
• sociale (pour les entreprises)
• le bénéficiaire : Nobodinoz S.L.

Si le paiement n'est pas reçu dans ce délai de 48 heures, la commande sera annulée.

Les frais bancaires, droits de douane et autres frais liés au paiement sont à la charge du client. Nobodinoz doit recevoir le montant exact de la commande ; celle-ci ne pourra être expédiée tant que le montant reçu diffère du montant total dû.

Pour toute commande passée sur www.nobodinoz.com, Nobodinoz se réserve le droit d'annuler la commande ou d'effectuer un remboursement partiel ou total.

Sécurité:

Les solutions de paiement en ligne proposées par notre banque reposent sur des serveurs entièrement sécurisés.

Ces derniers garantissent que les données échangées entre notre boutique en ligne et la banque sont protégées, authentifiées et inaccessibles aux tiers.

Ces serveurs utilisent des algorithmes de protection : les informations sont transmises sous forme chiffrée, les rendant visibles uniquement par les établissements bancaires.

Nobodinoz ne prend jamais connaissance de ces informations et ne les conserve pas.

Nos frais de port sont calculés en fonction des coûts réels d'expédition, lesquels dépendent du poids et des dimensions des colis nécessaires à votre commande.

Les expéditions sont effectuées depuis Barcelone et les délais de livraison peuvent varier. Le délai d'acheminement est de 2 à 5 jours ouvrables pour l'Espagne et de 5 à 7 jours ouvrables pour la France et le reste de l'Europe.

Les délais indiqués sont des estimations générales fournies par le transporteur et sont susceptibles de varier lors des périodes de forte activité (telles que le Black Friday, les soldes ou la période de Noël).



Notre fermeture annuelle débute le 20 décembre 2024 ; pour recevoir votre commande avant Noël, veuillez la passer au plus tard le 13 décembre.



Vous recevrez un e-mail de la part du transporteur contenant un lien de suivi pour votre colis.

Notre service client se tient également à votre disposition pour toute information concernant l'expédition de votre commande.

N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact si vous avez des questions ; nous serons ravis de vous aider.

Selon la zone géographique de livraison et le volume de votre commande, différents tarifs d'expédition peuvent s'appliquer :

Tous les articles proposés sur notre site sont de la plus haute qualité et sont soumis à des contrôles rigoureux et exhaustifs. Chez Nobodinoz, nous sommes convaincus que nos produits sont conçus pour être transmis de génération en génération, contribuant ainsi à un avenir meilleur.


Ils sont conformes aux réglementations européennes en vigueur et, dans la plupart des cas, dépassent largement les exigences de qualité imposées par ces normes.
Toutefois, si vous changez d'avis pour quelque raison que ce soit, vous pouvez facilement retourner votre commande — en totalité ou en partie — dans un délai de 15 jours.


Les échanges s'effectuent exclusivement via la procédure de retour : le client retourne le produit et, s'il le souhaite, passe une nouvelle commande.


Pour toute question relative aux retours, veuillez contacter le service client de Nobodinoz via notre formulaire de contact.



Conditions de retour
Les retours de produits doivent répondre aux conditions suivantes :



Délai : Les retours sont acceptés dans les 15 jours calendaires suivant la livraison de la commande.
Les produits ne doivent avoir été ni utilisés, ni lavés, ni altérés de quelque manière que ce soit.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec l'étiquette de l'emballage intacte (prêts à être remis en stock).
Cette condition est essentielle ; le non-respect de celle-ci peut entraîner des frais supplémentaires pour couvrir le coût d'un reconditionnement adéquat en vue de la revente.

Retours d'articles soldés ou en promotion
Chez Nobodinoz, nous sommes profondément attachés à la préservation de l'environnement. Depuis nos ateliers de Barcelone, nous ajustons soigneusement notre production afin d'éviter les surstocks saisonniers et de proposer de nouvelles collections tout au long de l'année. Par conséquent, les articles de cette catégorie sont généralement des produits dont le stock est épuisé ou dont la fabrication a été arrêtée.

Les produits achetés pendant les soldes ou lors d'autres opérations promotionnelles ne sont ni échangeables ni remboursables.

Adresse de retour
Nobodinoz (Retour)
NAEKO _ Gate 18
Mare de Déu de Núria 13-15
08830 Sant Boi de Llobregat
Barcelone
ESPAGNE
N° de retour : XXX

Processus de retour
Une fois la commande réceptionnée dans nos entrepôts, les produits sont soumis à un contrôle qualité :



Si le retour respecte les conditions susmentionnées, le montant des produits vous sera remboursé.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.



Si le retour entraîne des frais de manutention (tels que le reconditionnement ou le réétiquetage mentionnés précédemment), Nobodinoz se réserve le droit de déduire 15 € du montant total du remboursement.
Si le retour ne répond pas aux conditions énoncées, Nobodinoz se réserve le droit de ne pas rembourser le coût des produits.

Nobodinoz cherche toujours à éviter les trajets de transport supplémentaires dans un souci de durabilité et afin de minimiser l'empreinte carbone de nos expéditions. Par conséquent, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recevons quotidiennement un volume important d'expéditions provenant de toute l'Europe dans notre centre logistique ; tous les produits retournés doivent passer par une procédure de réception et de contrôle qualité.

Par conséquent, le délai de traitement du remboursement commence une fois cette procédure terminée ; selon le cas, cela peut prendre jusqu'à 30 jours.

Veuillez gérer votre retour via notre formulaire de contact.

Produits endommagés
Chez Nobodinoz, la livraison de produits de haute qualité fait partie de l'ADN de notre marque.

Nos articles sont créés selon les meilleures méthodes de production pour garantir une qualité optimale et sont soumis à des contrôles rigoureux et complets.



Cependant, durant le transport — ou dans de rares cas — un produit peut arriver endommagé ou défectueux.



Dans ce cas, veuillez contacter notre service client dans les 24 heures suivant la réception de votre commande via notre formulaire de contact, en fournissant une description des dommages ainsi que des photos (montrant l'emballage, l'étiquette et le produit).



Notre équipe évaluera les dommages et proposera la solution la plus adaptée, comme le remplacement du produit endommagé ou d'une pièce spécifique de l'article concerné. Dans ce cas, Nobodinoz prend en charge les frais de retour de l'article endommagé vers notre centre logistique.



Veuillez ouvrir votre colis avec précaution, car Nobodinoz ne saurait être tenu responsable des dommages causés par une ouverture inappropriée des cartons. Variations de couleur
Chez Nobodinoz, le processus de teinture des fils de coton biologique utilisés pour la fabrication de nos produits est entièrement réalisé dans nos ateliers de Barcelone, sans aucune substance nocive pour l'environnement.



Par conséquent, de légères variations de couleur peuvent apparaître entre les différents lots de production ; il s'agit d'une caractéristique inhérente à ce procédé de préparation du fil de coton.



Chez Nobodinoz, nous veillons à ce que les photos de nos produits soient aussi fidèles que possible à la réalité, afin que l'article que vous achetez soit identique (ou presque) à celui que vous avez vu sur le site.

Une fois le paiement effectué, notre équipe logistique commence à préparer la commande pour l'expédition dans les plus brefs délais.



Les commandes ne peuvent plus être annulées une fois qu'elles sont en route vers l'adresse indiquée.



Toutefois, si vous venez de passer commande et que vous réalisez avoir commis une erreur, veuillez nous contacter immédiatement ; nous ferons tout notre possible pour vous aider. Si vous souhaitez annuler la commande alors qu'elle est déjà en cours de livraison par le transporteur, des frais de traitement seront facturés.

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 13 h 30 et de 14 h 30 à 18 h 00

(Du 1er juillet au 31 août : le vendredi, de 9 h 30 à 15 h 00)

Téléphone du service client : +34 934 16 09 49

Vous pouvez également contacter notre service client via le formulaire de contact.

Nobodinoz décline toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée des produits achetés sur notre boutique en ligne ou auprès de points de vente agréés.

Les produits vendus sur notre site internet sont conformes à la réglementation européenne en vigueur.

Lors de l'achat et de la réception de l'un de nos meubles, vous bénéficiez automatiquement d'une garantie légale de conformité de deux (2) ans, à compter de la date de livraison. Nobodinoz vous offre une garantie supplémentaire de trois (3) ans. Vous êtes couvert en cas de défaut de conformité. Cela témoigne de notre engagement envers la qualité et votre satisfaction.

Notre garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Elle ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, une mauvaise manipulation ou un usage abusif de la part de l'acheteur. Par ailleurs, les défauts résultant d'une exposition prolongée du meuble à des sources de chaleur, à l'humidité ou à la lumière seront considérés comme une mauvaise utilisation.

Pour toute question relative aux garanties légales, les clients sont invités à contacter notre service client les jours ouvrables via le formulaire de contact disponible sur www.nobodinoz.com.

Pour déposer une réclamation, veuillez fournir les informations suivantes : preuve d'achat, nom du produit, date de la commande, date de livraison, nom et adresse du client, date de la réclamation et photos du défaut.

La vente des produits Nobodinoz est régie par le droit espagnol.



Tout litige relatif à l'existence, à l'interprétation, à l'exécution ou à la rupture du contrat conclu entre Nobodinoz et le Client — y compris en cas de pluralité de défendeurs — relèvera, à défaut d'accord amiable, de la compétence exclusive des tribunaux de la ville de Barcelone.