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Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DISTRIBUIDORES NOBODINOZ

Fecha de la última actualización: Julio del año 2016


1 - DEFINICIONES

Los términos utilizados para estas Condiciones Generales de Venta (en singular o plural) tienen los siguientes significados:

« Nobodinoz »: Sociedad Nobodinoz S.L, NIF ES B 64293335, Calle Vic 10 bajos, 08012 Barcelona, España, que pone sus productos a la venta a disposición de sus clientes profesionales.

« Carta Nobodinoz »: carta de calidad de presentación de la marca y de respeto por la imagen de la marca

« Cliente »: todo operador profesional cuya actividad económica principal este consagrada a la reventa de artículospara niños, concerniendo una única marca o marcas múltiples.

« Pedido »: Pedido de Compra de los clientes de los productos proporcionados por Nobodinoz.

« Confirmación de Pedido »: Acuse de recepción del Pedido por Nobodinoz mencionando el monto del depósito a pagar por el cliente.

« Aceptación de Pedido »: Validación del Pedido por Nobodinoz una vez recibido el pago del deposito por el Cliente.

« Envío »: Productos puestos a disposición del cliente o a disposición de un transportista, dependiendo de las condiciones elegidas por las partes, desde las premisas de Nobodinoz (sede, oficinas, fábricas, almacenes, etc.) para su envío al lugar indicado por el Cliente.

« Producto »: Mercancía ofrecida para la venta por parte de Nobodinoz a sus Clientes.


2 - GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Venta definen las normas aplicables a las ventas de productos por Nobodinoz a sus Clientes. En caso de conflicto con otros documentos, tales como términos, folletos, catálogos, etc. de Nobodinoz, o con las condiciones de compra y de venta de Pedidos del Cliente, y de forma más general con cualquier documento específico para el Cliente, prevalecerán las presentes Condiciones Generales de Venta. A menos que haya aceptación previa por escrito de Nobodinoz, ninguna condición contraria podrá ser entonces impuesta.

Nobodinoz se reserva el derecho a modificar o corregir estas Condiciones Generales de Venta vigentes en la fecha especificada en el encabezado, en cualquier momento y sin previo aviso, dichas adaptaciones o modificaciones serán aplicables a todos los pedidos posteriores a estas adaptaciones o cambios.


3 - CAMPO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta, que forman la base de la negociación comercial, se aplican a todas las ventas de los Productos al Cliente. No se aplican a las compras realizadas en el sitio web www.nobodinoz.com por usuarios no profesionales, que están cubiertos por las Condiciones Generales de Venta del Consumidor. Del mismo modo, Nobodinoz puede renunciar a ciertas cláusulas de estas Condiciones Generales de Venta, basándose en negociaciones con el Cliente, por medio de Condiciones Particulares de Venta.

En el caso de grupos cooperativos o de franquicias que federen miembros independientes afiliados, las presentes Condiciones Generales de Venta serán enviadas a la central del grupo que será la que se comprometa a lograr su aceptación por todos sus afiliados a los que serán, por tanto, exigibles.


4 - PEDIDO

3.1- Cualquier Pedido de un producto pasado a Nobodinoz implica necesariamente, como una condición esencial y determinante, la aceptación plena y sin restricciones ni reservas por el Cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta, de la Carta Nobodinoz, de la tarifa en vigor, de las características de los productos presentados por Nobodinoz así como también del pago del depósito indicado en la Confirmación del Pedido.

3.2- Todos los gastos de cualquier tipo (bancarios, aduaneros, impuestos, envíos y transportes, cambio, etc.) son responsabilidad exclusiva del Cliente. En particular, los gastos de envío se calcularán solo a la emisión de la última factura proforma final, a ser pagada antes del Envío de los Productos.

3.3- Cualquier Pedido realizado por el cliente será objeto de una Confirmación de Pedido acusando el recibo de los Pedidos por Nobodinoz y solicitando el pago de un depósito. Al recibir el pago del depósito que debe hacerse dentro de 3 días, Nobodinoz enviará una Aceptación del Pedido. Esta Aceptación de Pedido debe hacerse por correo electrónico dentro de los 5 días siguientes al pago del depósito.

El contrato de venta quedará concertado por tanto después de la Aceptación expresa y escrita del Pedido por Nobodinoz. El Cliente estará entonces automáticamente comprometido por la Aceptación de su Pedido por Nobodinoz.

Entonces Nobodinoz enviará una factura proforma al Cliente especificando el importe a pagar por los productos listos para ser entregados. Esta puede ser total o parcial, y debe mencionar los Productos relevantes y sus precios.

Una vez recibido el importe del pago hecho en base a factura proforma, el Envío de los Productos se hará dentro de los plazos indicados. Los plazos de entrega dependen de los transportistas, Nobodinoz no se hace responsable de los retrasos relacionados con el transporte.

En caso de entrega parcial, los saldos pendientes a ser entregados deben ser confirmados por el Cliente, un depósito de seguridad es exigido por Nobodinoz para mantener estos balances bajo pedido.

3.4- Nobodinoz se reserva el derecho de rechazar cualquier Pedido si el Cliente incumple con cualquiera de sus obligaciones, especialmente en el caso de un problema de pago, de un Pedido de extraña naturaleza o hecho de mala fe, un problema predecible de pago, un problema de envío fuera de lo normal o hecho de mala fe, o de incumplimientos relacionados con la Carta Nobodinoz.

3.5- Las dimensiones de los Productos son dadas solo como un indicativo, de manera que puede haber ligeras variaciones en el Producto final que no afectarán el diseño del Producto, ni sus proporciones. Del mismo modo, ciertas limitaciones de fabricación pueden causar cambios menores en colores, revestimientos y accesorios de los artículos (por ej.; cintas, cordones, forros, ribetes...). Estos cambios menores son tácitamente aceptados por el Cliente y no pueden dar lugar a una reclamación por su parte. Algunos productos, estampados o colores pueden estar disponibles en cantidades limitadas. En el caso de que los Productos, estampados o colores no estén disponibles, Nobodinoz ofrecerá al cliente similares Productos con estampados o colores alternativos. En caso de un cambio significativo en un Producto (por ej.: cambio de estampado), dicho cambio estará sujeto a la previa aceptación del Cliente. De cualquier forma, ninguno de estos cambios puede dar lugar a la cancelación del Pedido por el Cliente.

Las condiciones de pedido se indican en los formularios de Pedido y evolucionan regularmente (Productos, precios, mínimos, plazos, etc.).

En el caso hipotético de que un producto solicitado por el Cliente no esté disponible, Nobodinoz informará al Cliente por correo electrónico en cuanto tenga conocimiento de tal falta de disponibilidad, y de ser posible, el período dentro del cual el Producto se encontrará de nuevo disponible. 3.6- Ningún Pedido se puede cambiar después de su Aceptación, salvo que se acuerde así previamente entre Nobodinoz, y el Cliente.

3.7- Salvo en caso de fuerza mayor, la cancelación del Pedido por parte del Cliente implicará la facturación al Cliente del depósito pagado en el momento de la Aceptación del Pedido, este depósito es adquirido en pleno derecho y permanentemente por Nobodinoz.

3.8- Nobodinoz podrá en cualquier momento (hasta la Aceptación de un Pedido) y sin necesidad de justificación alguna, retirar del comercio cualquier Producto. En este caso, Nobodinoz notificará al usuario del retiro del Producto y de su fecha efectiva tan pronto como sea posible, sin ninguna posibilidad de reclamo para el Cliente.

3.9 Para la cancelación o la devolución de productos el cliente deberá contactar con su comercial asignado.

3.10 Los medios de pago online ofrecidos por nuestra entidad bancaria BBVA están basados en servidores seguros, que garantizan que la información que circula entre nuestra tienda virtual y el banco está protegida, es auténtica y no puede ser utilizada por terceros. Estos servidores utilizan algoritmos de protección: la información se transmite encriptada de forma que solo es visible por las entidades bancarias. En ningún modo Nobodinoz ve o almacena esta información.


5 - TARIFAS

Nobodinoz se reserva el derecho de revisar sus precios en cualquier momento, estando establecida la facturación conforme a las tarifas y condiciones en vigor al día de Aceptación del Pedido por parte Nobodinoz. Los precios de los Productos están en euros para la zona Euro y en dólares americanos para el resto del mundo, son precios netos y sin impuestos, del Producto al salir de las premisas de Nobodinoz en España, excluyendo los costes de logística de preparación, empaquetado, envío, transporte, aduanas, seguros y gastos bancarios. Ciertas condiciones especiales de precios pueden ser puestas en práctica de acuerdo con las especificaciones solicitadas por el Cliente; Las Condiciones Particulares de Venta serán entonces enviadas al mismo.


6 - CONDICIONES DE PAGO

Los depósitos y facturas proforma se pagarán en el domicilio social de Nobodinoz, al contado y en su totalidad antes del Envío. El pago debe hacerse dentro de 3 días después de recibir la Confirmación del Pedido para el depósito o de la factura proforma para los Envíos. Después de este tiempo, Nobodinoz no podrá garantizar la disponibilidad de todos los Productos indicados en la factura proforma. Por otra parte, si el pago no se hace en un plazo de 15 días después de enviar la factura proforma, el Cliente correrá con un costo adicional de almacenamiento de 10 € / día hasta la recepción de la totalidad del monto. Después de un período de 30 días después de la recepción de la factura proforma sin pago, el Pedido es considerado cancelado por el Cliente y el depósito pagado por el Cliente será adquirido de forma permanente por Nobodinoz. Los Pedidos se envían sólo después de recibir el monto total del precio de la factura proforma. El pago se considera realizado solo el día en el que Nobodinoz es acreditado por el banco.


7 - ALTA DE PAGO

En caso de incumplimiento de las condiciones de pago, Nobodinoz se reserva el derecho de suspender o cancelar los Envíos de Pedidos en curso. Cualquier negativa a pagar facturas establecidas sobre la base de tarifas vigentes y cualquier negativa a una nueva tarifa serán tomadas como una falta de pago que autoriza a Nobodinoz a rechazar cualquier nuevo Pedido de Productos y a suspender inmediatamente los Envíos en curso una vez se haya informado al Cliente.

La falta de pago, aunque este sea parcial, vuelve inmediatamente y en pleno derecho, sin previo aviso, pagables todas las deudas de Nobodinoz, incluso si estas aún no han vencido. Cualquier incumplimiento por parte del Cliente, parcial o total, de sus obligaciones de pago o cualquier retraso dará lugar a la exigencia en pleno derecho a una penalización por demora correspondiente a la tasa de refinanciación del Banco Central Europeo aumentada en 10 puntos de porcentaje (además de la los costes de almacenamiento adicionales previstos en el artículo 5). Esta penalización se contará a partir de la fecha de vencimiento del pago en la factura y continuará hasta el día del pago de la cantidad total debida a Nobodinoz sin necesidad de ningún tipo de aviso. Cualquier mes comenzado se deberá totalmente.

Si, por otro lado, Nobodinoz se ve obligado a contratar a un representante legal (Abogado, Agente judicial, etc.) para obtener la liquidación de los importes debidos, se acuerda expresamente, como una cláusula de penalización estipulada, de pleno derecho y no reducible, la aplicación de un aumento calculado al 10% de las cantidades debidas por el cliente, sin perjuicio de los costes de cobro, las multas y los posibles daños e intereses eventuales.

Ningún pago puede actuar como una compensación por la sola iniciativa del Cliente, especialmente en los casos de alegación por parte del Cliente de un retraso en la entrega o no conformidad con los productos entregados, el consentimiento previo por escrito de Nobodinoz siendo indispensable, y cualesquiera que fuesen cláusulas eventuales contrarias que puedan figurar en las condiciones generales de compra del Cliente. De manera más general, se prohíbe ningún tipo de compensación, si se realiza en ausencia de un acuerdo previo por escrito con Nobodinoz; esta será tratada como un defecto de pago que autoriza, por tanto, a Nobodinoz a rechazar cualquier nuevo Pedido de Productos y a suspender inmediatamente los Envíos en curso, después de haber informado al Cliente.

Cualquier deterioro del crédito del Cliente o degradación de su situación financiera real o percibida puede, en cualquier momento, justificar, en términos de riesgo incurridos, la exigencia de un pago al contado y en su totalidad o de ciertas garantías. Tal será el caso si una transferencia, gestión de arrendamiento, dación en garantía de cumplimiento, una contribución de fondos de comercio, o un cambio de control o de estructura de la sociedad (fusión, etc.) es susceptible de producir un efecto adverso sobre el crédito del Cliente.


8 - TRANSPORTE – ENVÍO Y DESCARGA DE LOS PRODUCTOS

El Envío de los Productos se llevará a cabo en el lugar indicado por el Cliente en el Pedido. El Cliente se compromete a proporcionar información exacta, completa y precisa (lugar, horarios, accesibilidad, contacto) para que no haya nunca costes extra. Los costes de transporte adicionales relacionados con información inexacta, incompleta o imprecisa serán asumidos por el Cliente. La entrega no podrá efectuarse si la información de entrega es inexacta o imprecisa.

El Envío de los Productos se producirá después del registro del pago de la totalidad del precio del Pedido: Nobodinoz confirmará la recepción del pago y dará como indicación la fecha de envío estimada para información de sus Clientes. Nobodinoz tiene el gusto de ofrecer la organización del transporte de Productos para aquellos clientes que lo soliciten. Al no ser un transportista, Nobodinoz no será responsable de los retrasos eventuales en la entrega del transportista lo que no dará lugar por tanto a ningún tipo de compensación, sanción o retención, ni conllevará la anulación del Pedido, esto sin importar cualquier cláusula contraria que figure en las condiciones generales de compra del Cliente.

El transportista ejecutará bajo su propia responsabilidad, todas las operaciones de carga, estiba y descarga de los Productos, a partir del momento en que esos quedan a su cargo y hasta su entrega al Cliente.

Si el Cliente es el encargado de la organización del transporte, deberá pagar a Nobodinoz una comisión de gestión de stock y de logística del 3% del precio del Pedido.

Cualesquiera que sean las condiciones de Envío retenidas y el modo de transporte adoptado, es responsabilidad del cliente comprobar los Productos en el momento de la Entrega y tomar todas las medidas de protección necesarias, bajo pena de adquirir total responsabilidad.

Al Cliente se le requerirá, si constata una pérdida, daños, defectos, inconformidades en los productos, los precios o las cantidades indicadas en la factura, emitir reservas precisas sobre el pedido de entrega aprobado por el destinatario y el transportador y dirigir sus reclamos al transportista por escrito dentro de las cuarenta y ocho (48) horas laborales (no incluyendo domingos y días festivos) después de la recepción de los Productos.

El cliente debe igualmente, en el mismo plazo de tiempo (48 horas), informar a Nobodinoz y comunicarle todos los elementos necesarios para la identificación de inconformidades y para la reclamación de Nobodinoz respecto al transportista (por ej., indicación, descripción, fotografías de inconformidades, defectos, daños... escaneo de la aprobación al transportista, etc.); especialmente para los muebles, corresponde al Cliente verificar el interior del paquete y asegurarse de que ninguna pieza haya sufrido daños. Ante la falta de reclamación en las condiciones y el plazo precisados, el Envío y los Productos se considerarán aceptados, y ninguna reclamación podrá ser tomada en cuenta y no se aceptarán devoluciones de Productos; se considerará que el Cliente ha renunciado a cualquier acción sobre esta base contra Nobodinoz y / o transportista. Además de estas hipótesis, ninguna devolución de Productos será aceptada sin el consentimiento previo por escrito de Nobodinoz. En cualquier caso, los costos relacionados con el transporte de los Productos devueltos se mantendrán a cargo del Cliente.

Cuando el cliente se niegue a aceptar los Productos, Nobodinoz tendrá derecho a guardar los citados productos en almacén, a expensas del cliente, y de reclamarle el reembolso de los costes de transporte y almacenamiento, siendo precisado que Nobodinoz tendrá derecho a resolver el contrato y de proceder a la reventa de los Productos, todo ello sin perjuicio de los daños e intereses que se deberían a Nobodinoz por los daños que pueda sufrir.


9 - RESERVA DE PROPIEDAD – TRANSMISIÓN DE RIESGOS

Se acuerda expresamente que Nobodinoz se reserva la propiedad de los Productos hasta el pago total del principal, intereses, impuestos y todos los cargos, de la misma manera cualquier pago inicial permanece adquirido en beneficio de Nobodinoz. En este sentido, no constituye un pago en virtud de la presente cláusula, la entrega de una letra de cambio, un cheque bancario o cualquier instrumento que cree una obligación de pago. El pago se considerá realmente efectuado en el momento en el que el pago real y efectivo sea recibido por Nobodinoz. Hasta que se realice el pago completo, el cliente se compromete a no conferir un compromiso o garantía sobre los Productos vendidos bajo reserva de propiedad, o de utilizarlos a título de garantía.

El Cliente se compromete a informar a terceros, incluso en caso de embargo o cualquier intervención de un tercero en los Productos, de que los Productos vendidos bajo reserva de propiedad pertenecen a Nobodinoz y a informar inmediatamente a Nobodinoz de cualquier incautación u operación similar a fin de permitirle oponerse a la misma y reservar sus derechos.

En caso de abrir un procedimiento de salvaguarda, de recuperación o de liquidación judicial del Cliente o cualquier otra medida o procedimiento equivalente, los Productos podrán ser reclamados de acuerdo a las disposiciones legales y/o regulaciones vigentes. En caso de reclamación de los Productos por falta de pago parcial o total, se considerará que los Productos en stock corresponderán a las deudas no pagadas. A pesar de cualquier disposición contraria, la presente clausula de retención de propiedad es exigible al Cliente. Nobodinoz está de aquí en adelante autorizado por el Cliente, que acepta hacer un inventario y/o poner en suspensión los Productos no pagados en poder del Cliente. Todos los depósitos previamente pagados permanecerán en poder de Nobodinoz como cláusula de penalización.

8.2- Después de constatar una falta de pago tal como las previstas en el artículo 6, la venta podrá ser cancelada en pleno derecho, si a Nobodinoz le parece adecuado, ocho (8) días después del envío de una notificación realizada por carta certificada con acuse de recibo infructuoso y sin más formalidades. Si los productos han sido entregados, serán entonces inmediatamente restituidos por el Cliente a Nobodinoz. Si los Productos, objetos de una reserva de propiedad, han sido revendidos por el Cliente, la deuda de Nobodinoz será transportada automáticamente a la deuda de los precios de los Productos así vendidos por el Cliente. El Cliente cede, desde este momento, a Nobodinoz todas las reclamaciones que puedan derivarse de la reventa de los Productos no pagados bajo retención de propiedad.

8.3- A pesar de esta reserva de propiedad, el Cliente será tomado como el único responsable de todos los riesgos de deterioración, pérdida, destrucción parcial o total, causadas a los Productos o por los Productos, independientemente de la causa del daño, incluso si se trata de un caso fortuito o de fuerza mayor, riesgos habiendo siendo transferidos al Cliente desde el Envío de los productos al partir de su salida de la sede de Nobodinoz. Del mismo modo, la responsabilidad de los riesgos afines al transporte, y especialmente a la conservación de los Productos (daños causados o sufridos) se transfiere al Cliente desde que son puestos a disposición del mismo o del transportista, en función de las condiciones de Envío retenidas por las partes. El Cliente deberá por lo tanto asegurar los Productos vendidos bajo reserva de propiedad, estipulando en la póliza de seguro que toda compensación se pagará directamente a Nobodinoz y proporcionarle, a la primera solicitud, toda justificación del seguro adquirido.


10 - RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de Nobodinoz está estrictamente limitada a la sustitución de los Productos no conformes al Pedido o, en caso de indisponibilidad total y permanente, el reembolso de los Productos que no esten disponibles mediante el establecimiento de un activo, sin dar derecho al pago de cualquier indemnización o de daños e intereses por cualquier motivo.

Las obligaciones de Nobodinoz serán suspendidas en pleno derecho y sin ninguna formalidad, Nobodinoz quedará absuelto de cualquier responsabilidad en la ocurrencia de eventos, tales como, pero no limitados a: fuerza mayor, paros, cierres, inundaciones , incendios, ausencia o falta de materia prima, obstáculos en la producción o en el transporte no son cubiertos por Nobodinoz, cualquiera que sea el origen, la interrupción total o parcial en el suministro, de los transportes, accidente de material o de utillaje en los locales de Nobodinoz, de sus proveedores o subcontratistas, guerra, disturbios, insurrecciones, disturbios civiles, huelgas o cierres de mano de plantas y, de forma más general, todas las circunstancias que impidan la ejecución a Nobodinoz de sus obligaciones bajo condiciones normales o haciendo la ejecución más costosa.


11 - EXCLUSIÓN DE TODAS LAS PENALIDADES

No obstante cualesquiera cláusulas o disposiciones contrarias que puedan aparecer en las condiciones de compra, contratos de SEO, las condiciones logísticas y acuerdos especiales, etc., ninguna penalización de ningún tipo se aplicará Nobodinoz, sin el consentimiento previo y por escrito de Nobodinoz, sin importar cuál sea la razón de la penalización.


12 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL – DERECHO A LA IMAGEN

Son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Nobodinoz, ya sean registradas o no:

La denominación "Nobodinoz" y todas las marcas figurativas o no, y más generalmente todas las demás marcas, nombres comerciales, nombres de los Productos de la gama Nobodinoz (Productos de Referencia), ilustraciones, imágenes y logotipos que aparezcan en los Productos, sus accesorios o su embalaje (en lo sucesivo referidos como, « la Marca "Nobodinoz" »); Los Productos, estampados, diseño y conceptos, creados y desarrollados por Nobodinoz; Los medios de comunicación, la comunicación comercial (folletos, catálogos, boletines, etc.), sitio(s) web de Nobodinoz y nombre(s) de dominio para los mismos, los materiales de presentación y de exposición (POP, displays, carteles, volantes, etc.), así como fotografías, textos, eslóganes, dibujos, imágenes, sonidos, datos de vídeos, secuencias animadas, gráficos, etc. que aparezcan en dichos medios de comunicación, sobre la documentación comercial y/o en el sitio(s) web.

Nobodinoz posee todos los derechos de propiedad intelectual y relacionados con los mismos.

La reproducción total o parcial, modificación o uso de estos derechos, por cualquier motivo y en cualquier medio sin el consentimiento previo y expreso de Nobodinoz está estrictamente prohibido. Es lo mismo para cualquier colocación, combinación, unión con cualquier otra denominación, marca, signo distintivo, o con cualquier otra impresión, diseño, dibujos y modelos o cualquier otro medio de comunicación, documentación comercial, página Web, material presentación y exposición, así como cualquier modificación, alteración o eliminación.

Nobodinoz otorga al Cliente el derecho a utilizar y reproducir los derechos de propiedad intelectual retenidos por Nobodinoz únicamente para fines publicitarios y/o comerciales y/o informativos de los Productos. Nobodinoz puede así facilitar el acceso al Cliente a los medios físicos que reproducen los derechos de propiedad intelectual de Nobodinoz (por ej., exhibiciones, fotografías de los Productos, etc.). A excepción de los casos anteriores, cualquier edición, reproducción, distribución, uso o modificación, imitación, colocación, alteración o modificación por cualquier procedimiento y en cualquier soporte, de la totalidad o parte de los derechos de propiedad intelectual retenida por Nobodinoz, sin haber obtenido su autorización previa, está estrictamente prohibida y constituye una infracción castigada por la ley.

El Cliente se compromete a respetar la información relativa a los Productos (marcas comerciales, colores, tamaños, composiciones, etc.). El Cliente deberá en todas las circunstancias citar la marca "Nobodinoz." En particular, el nombre de la marca debe aparecer sobre el título de los productos en venta en línea; La supresión de la marca constituye un delito que caracteriza la falsificación y es sancionado por la Ley.

Nobodinoz se reserva el derecho a protección por los tribunales de cualquier infracción y / o la ocurrencia de competencia desleal de sus derechos de propiedad intelectual.


13 - FUERZA MAYOR

La ejecución por las partes de la totalidad o parte de sus obligaciones será suspendida ante la ocurrencia de un evento fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase la ejecución. Son considerados como tales, incluyendo pero no limitándose a, guerra, disturbios, insurrección, disturbios civiles, huelgas de cualquier naturaleza, las interrupciones de los medios de transporte y problemas de suministro.

En la ocurrencia de un evento fortuito o fuerza mayor, la parte que es la víctima informará a la otra parte tan pronto como sea posible y, a más tardar dentro de cuarenta y ocho (48) horas. Esta suspensión no se aplica sin embargo, a las obligaciones de pago. Si esta suspensión continuara más allá de un período de siete (7) días, la otra parte tendrá la posibilidad de cancelar el Pedido en curso.


14 - NO RENUNCIA

El hecho de no prevalecer, en un momento dado, con cualquiera de las presentes Condiciones Generales de Venta no puede ser interpretado por el Cliente como una renuncia por parte de Nobodinoz a hacerse prevalecer posteriormente con cualquiera de dichas condiciones en el futuro.


15 - LEY APLICABLE – JURISDICCIÓN

Todas las relaciones contractuales entre el Cliente y Nobodinoz, resultantes de la aplicación de estas Condiciones Generales de Venta y de los eventuales acuerdos particulares que se puedan concluir, estarán sujetas en todos los aspectos a la legislación española, a menos que se indique lo contrario por escrito en el contrato de venta y sea previamente aceptado por Nobodinoz.

Las partes se comprometen a hacer todo lo posible para resolver amigablemente cualquier controversia que pueda surgir de la interpretación, ejecución o cese del conjunto contractual descrito anteriormente. A falta de acuerdo amistoso, cualquier disputa que se derive de la interpretación, validez, ejecución o terminación de las relaciones contractuales establecidas entre Nobodinoz y el cliente así como los actos que resulten como consecuencia, serán sometidos al tribunal de comercio de la jurisdicción de la sede de Nobodinoz, a pesar de cualquier demanda incidental o de garantía o en caso de pluralidad de demandados. Esta cláusula de jurisdicción se aplicará incluso en caso de referencia. Nobodinoz sin embargo, tendrá el derecho de tomar cualquier otra jurisdicción competente, en particular la del domicilio social del Cliente o de la ubicación de los Productos entregados. Los papeles comerciales o la aceptación de pago no significarán la novación o la exención de esta cláusula.


ACUERDO NOBODINOZ

NOBODINOZ está orientado a comercializar sus Productos mediante revendedores, distribuidores, concesionarios, franquicias u otras personas (en adelante "Distribuidores"). Independientemente de la naturaleza jurídica de la asociación, es importante establecer y mantener relaciones de lealtad y confianza tanto con sus Distribuidores como frente a sus clientes consumidores.

El Acuerdo Nobodinoz constituye así la base de la asociación y de las relaciones de confianza entre NOBODINOZ y todos sus Distribuidores y recoge los compromisos cualitativos de cada uno. Proporciona puntos de referencia que apelan al sentido de responsabilidad de cada uno; estos puntos no son exhaustivos.

El Acuerdo Nobodinoz es fundamental para armonizar la red de Distribuidores. Tal armonía es esencial para proporcionar una imagen de marca coherente por todo el mundo y para que los derechos de cada Distribuidor no sean empañados o dañados por las acciones de otros Distribuidores.


1 – Compromisos de NOBODINOZ

1.1 – Responsabilidad social y societal

NOBODINOZ se compromete a proporcionar productos de la más alta calidad en el cumplimiento de las responsabilidades sociales y societales, y asegurarse de que cada uno de los socios que participan en la cadena de producción cumple con estos compromisos: prohibición del trabajo infantil, normas y convenciones de trabajo y de seguridad, respeto a las normas ambientales, normas de higiene e inspecciones.

1.2 – Facturación y logística

NOBODINOZ se compromete a proporcionar a sus Distribuidores registros contables que respeten las normas de contabilidad vigentes y que especifiquen toda la información necesaria para una clara identificación de los Productos. NOBODINOZ se compromete a proporcionar los productos debidamente empaquetados y referenciados con un código único de identificación mediante un sistema de escaneo de código de barras.
NOBODINOZ se compromete a proporcionar listas detalladas de embalaje detallando el contenido de cada entrega.

1.3 – Producción y disponibilidad

NOBODINOZ se compromete a mantener una producción continua de sus Productos con el fin de ofrecer a sus Distribuidores una disponibilidad máxima de todas las referencias en catálogo durante todo el año.

1.4 – Imagen de la marca y apoyo a la venta

NOBODINOZ se compromete a proporcionar de forma continua todo apoyo visual o escrito que permita al Distribuidor aumentar sus ventas y promover los elementos distintivos y cualitativos de la Marca Nobodinoz y de sus Productos.
NOBODINOZ anima una comunidad activa en las redes sociales, redes de blogs, prensa escrita internacional a fin de valorizar a sus Distribuidores y los Productos propuestos.

1.5 – Asistencia

Los equipos de NOBODINOZ están disponibles y accesibles para responder a todas las preguntas sobre los Productos, eventos, pedidos, novedades. La información de contacto está siempre disponible en www.nobodinoz.com.

1.6 – Confidencialidad

NOBODINOZ se compromete a mantener la confidencialidad de toda información de naturaleza no pública que le sea transmitida por sus Distribuidores.

2 – Compromiso de Distribuidores

2.1 – Presentación en punto de venta físico

Los productos de la marca Nobodinoz deben ser presentados en un área específica, limpia y lo suficientemente grande. El Distribuidor se compromete a utilizar la información de Productos y materiales publicitarios proporcionados por la marca Nobodinoz.
El Distribuidor se compromete a enviar fotos de la implantación de los Productos en su punto de venta. Durante las primeras implantaciones, el Distribuidor se compromete a hacer validar por la Marca Nobodinoz el manejo y la decoración que acogerá los Productos de la Marca Nobodinoz. NOBODINOZ podrá controlar las implementaciones subsiguientes y si es necesario, solicitar el cumplimiento en conformidad con estas normas de presentación.

2.2 – Presentación en punto de venta en línea

El Distribuidor se compromete a tener una sección dedicada a la Marca que permita visualizar juntos todos los Productos de la Marca Nobodinoz separada de cualesquiera otras marcas. El Distribuidor se compromete a utilizar la información técnica oficial proporcionada por NOBODINOZ y disponible en el sitio www.nobodinoz.com.
La Marca Nobodinoz debe aparecer en los títulos de cada uno de los Productos presentados para la venta. Los nombres de los Productos y de los colores deben ser respetados y ser coherentes con los dados por NOBODINOZ.

2.3 – Respeto de la imagen de la marca y su identidad

El Distribuidor se compromete a respetar la reputación, la imagen de marca y los intereses de NOBODINOZ. En particular, el Distribuidor velará por que cualquier comunicación sea escrita de acuerdo con los valores de la Marca Nobodinoz, de su imagen y la preservación de su reputación. El Distribuidor se compromete a que cualquier actividad promocional se lleve a cabo de acuerdo con los intereses de la Marca Nobodinoz, de su imagen y su reputación. El Distribuidor se compromete a no distribuir productos susceptibles de ser falsificaciones de la Marca Nobodinoz y luchar contra cualquier falsificación de productos de la Marca Nobodinoz. El Distribuidor se compromete a no distribuir productos relacionados de manera conjunta y voluntariamente similares a los de Nobodinoz con el fin de no crear confusión sobre la identidad de la Marca en la mente del consumidor.

2.4 –Representación de la oferta y respeto del posicionamiento de la Marca.

El Distribuidor se compromete a disponer de forma permanente de una oferta suficientemente representativa de todo el suministro de la Marca Nobodinoz con al menos un 10% de las referencias en catálogo. De acuerdo a esto, el Distribuidor se compromete a hacer pedidos de reabastecimiento regulares. Toda primera implementación debe contener un mínimo de 10% de las referencias en catálogo.
El distribuidor se compromete a cumplir con la política de precios recomendados de la Marca (precios por encima de las tarifas, incrementados con los costes de transporte, aduanas, seguros, etc.); la armonía de la red de Distribuidores y revendedores Nobodinoz siendo los valores clave de la marca Nobodinoz, su imagen y reputación.

2.5 Confidencialidad

Cualquier información no pública proporcionada por la Marca Nobodinoz al Distribuidor es considerada confidencial. El Distribuidor se compromete a no divulgar esta información a través de cualquier canal que sea a terceros sin el consentimiento por escrito de NOBODINOZ.

2.6 Exclusividad

El Distribuidor se compromete a no revender los Productos Nobodinoz más que a través de su insignia comercial. El Distribuidor se compromete a no promover la venta de Productos Nobodinoz en otros canales de venta que los de su insignia comercial sin previo consentimiento por escrito de NOBODINOZ. En caso de incumplimiento de la Carta por el Distribuidor, Nobodinoz tiene derecho discrecional para detener toda colaboración comercial.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA NOBODINOZ

 

 

  1. Condiciones generales

El dominio NOBODINOZ.COM pertenece a Nobodinoz S.L., NIF B64293335 con domicilio social en C/ Vic 10, locales bajos, 08006 Barcelona.

Nuestros productos están disponibles:

  • en nuestra tienda online www.nobodinoz.com;
  • en las mejores tiendas en todo el mundo.

Puedes consultar los distintos puntos de venta en nuestro store locator o enviando un email a través de nuestro formulario de contacto.

Las compras realizadas en www.nobodinoz.com están sujetas a las condiciones de venta expuestas en este documento y están reguladas, como ventas a distancia, por la legislación española vigente en la materia.

 

  1. Precios, pagos, facturación y seguridad

 

Precios

Todos nuestros precios están indicados en euro (€), e incluyen IVA para ventas dentro de la Unión europea. 

Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso. 

Las ventas realizadas a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y a países fuera de la Unión europea se facturarán sin IVA. 

Todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren por cuenta del cliente según disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía según el valor declarado en el importe de la factura en euros y según el país y debe ser pagado por el cliente a la recepción del envío.

 

Pagos

El envío de nuestros pedidos se realiza después de recibir y confirmar el pago.

Ofrecemos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, ApplePay, GooglePay.

 Cuando realice su compra, será dirigido a la pasarela de pago de nuestra entidad bancaria para realizar el pago de manera totalmente segura.

  • Transferencia bancaria.

 En el e-mail de confirmación de compra encontrará todos los datos necesarios para realizar el pago.

 La transferencia, por el importe total del pedido, deberá hacerse en un plazo máximo de 2 días indicando:

  • El número de pedido
  • El nombre y apellido del comprador en caso de que sea particular, o la razón social si se trata de una entidad profesional.
  • El beneficiario: Nobodinoz S.L.

Pasado este plazo de 48h, si no se ha recibido el pago, el pedido quedará cancelado.

Para cualquier pedido realizado en www.nobodinoz.com, Nobodinoz se reserva el derecho de cancelar o de proceder al rembolso parcial o completo de su pedido.

 

Seguridad

Los medios de pago online ofrecidos por nuestra entidad bancaria están basados en servidores totalmente seguros, que garantizan la información que circula entre nuestra tienda online y el banco está protegida, es auténtica y no puede ser utilizada por terceros.

Estos servidores utilizan algoritmos de protección: la información se transmite encriptada de forma que solo es visible por las entidades bancarias.

En ningún momento Nobodinoz visualiza o almacena esta información.

 

  •    3. Entrega y plazos

 

Nuestros gastos de envío están calculados sobre los costes reales de expedición que dependen del peso y de la talla de los bultos necesarios para su pedido.

Los envíos se realizan desde Barcelona y los tiempos de expedición pueden variar. Los envíos tardan 2-5 días para España, 5-7 días Francia y el resto de Europa.

Los plazos de entrega indicados son plazos establecidos de forma general por la empresa de transporte que pueden variar en periodos de gran actividad (black friday, rebajas o navidad).

Recibirá un email por parte del transportista con un enlace para poder seguir su envío. Nuestro servicio de atención al cliente también está disponible para cualquier información sobre el envío de su pedido.

Escríbanos a través de nuestro formulario de contacto si tiene cualquier duda, estaremos encantad@s de ayudarle.

Según la zona geográfica de la dirección de entrega y el tamaño de su pedido, diferentes gastos de envío pueden aplicarse:

 

España:

Envío no voluminoso Envío voluminoso Mobiliario
9,90 € 11,90 €  59 €

 

Francia • Bélgica:

Envío no voluminoso Envío voluminoso Mobiliario
9,90 € 14,90 €  59 €

 

Alemania• Portugal - Austria • Italia • Países-Bajos • Luxemburgo :

Envío no voluminoso Envío voluminoso Mobiliario
9,90 € 19,90 €  74,9 €
 

 

Islas Baleares • Córcega:

Envío no voluminoso Envío voluminoso Mobiliario
14,90 € 29,90 €  59,90 € 79,90 €

 

Irlanda • Dinamarca • República Checa • Polonia • Hungría • Croacia • Eslováquia • Eslovénia : Mónaco • Andorra:

Envío no voluminoso Envío voluminoso Mobiliario
29,90 € 39,90 €  59,90 € 200 €

 

Los gastos de envío son gratuitos para:

- España, Francia, Bélgica: a partir de 200€ de pedido*

- Alemania: a partir de 300€ de pedido*

  *excluyendo los pedidos con mobiliario.

 

IMPORTANTE: 

Las entregas de muebles o pedidos muy voluminosos son a pie de calle. Para los envíos de mobiliario, os recomendamos sistemáticamente anotar la mención “recibido salvo examen” en el albarán de entrega, con vuestra firma.

Además, sería muy aconsejable realizar una foto del albarán con esta mención y firma. Es la única manera de poder actuar en caso de daño sobre el mueble que no sea visible desde el exterior de la caja.

Sin esta mención, no podremos ni cambiar ni rembolsar un mueble dañado durante el transporte.

 

  • 4. Cambios y devoluciones

Todos los artículos de nuestra web son de la máxima calidad y pasan controles exhaustivos y rigurosos. En Nobodinoz creemos firmemente en que nuestros productos se han fabricado para que se transmitan de generación en generación y así contribuir a un futuro mejor.

Cumplen con la legislación vigente en Europa y en la mayoría de los casos exceden con creces los requisitos de calidad impuestos por las normas.

Aun así, si ha cambiado de opinión por el motivo que sea, puede devolver sin problema su compra total o parcialmente en un plazo de 15 días.

También, puede realizar un cambio (de talla o modelo) en un plazo máximo de 15 días después de la fecha de recepción del pedido.

Para cualquier trámite de devolución, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Nobodinoz, a través de nuestro formulario de contacto.

 

 

Condiciones de devolución

Las devoluciones de producto tienen que cumplir las siguientes condiciones:

  • Plazo: Se aceptarán las devoluciones efectuadas en los 15 días naturales desde la entrega del pedido.
  • Los productos no pueden haber sido utilizados, lavados o manipulados de ninguna manera.
  • Los productos deben de ser devueltos en su packaging original, con etiqueta en el embalaje (listos para volver al stock). 

Esta condición es muy importante, ya que, de no ser así, puede conllevar un coste adicional por tener que volver a embalarlo correctamente para poder ponerlo de nuevo a la venta.

 

Devoluciones en Producto con Descuento/ promociones especiales:

En Nobodinoz, estamos muy comprometidos con el medio ambiente. Desde nuestros talleres en Barcelona, ajustamos al máximo nuestra producción para así evitar exceso de artículos por temporada y poder ofrecer colecciones novedosas a lo largo del año. Por ello, los artículos dentro de esta categoría suelen ser productos de los cuáles ya no disponemos de más stock o bien están descatalogados.

Los productos comprados durante rebajas u otras promociones no pueden ser objeto de devolución.

Dirección de devolución

Nobodinoz (Return)

NAEKO _ PUERTA 18

Mare de Déu de Núria 13-15

08830 Sant Boi de Llobregat

Barcelona

ESPAÑA

Return nº: XXX

 

 

Proceso de devolución

 

Una vez recibido el pedido en nuestros almacenes, los productos pasan por un control de calidad:

-Si la devolución cumple con las condiciones citadas anteriormente, el importe de los productos le será reembolsado.

El reembolso se realizará con el mismo método de pago con el que se realizó la compra.  

-Si la devolución implica gastos de manipulación (re-embalaje o re- etiquetaje comentado anteriormente), Nobodinoz se reserva el derecho a deducir 15€ del reembolso total. 

Si la devolución no cumple con las condiciones expuestas, Nobodinoz se reserva el derecho de no rembolsar el importe de los productos.

Desde Nobodinoz se intenta evitar siempre realizar un segundo transporte en pro de la sostenibilidad y de no incurrir en incrementar la huella de carbono con nuestros envíos. Por eso, los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente.

Recibimos diariamente multitud de envíos en nuestro centro logístico desde toda Europa, que tienen que pasar por un proceso de recepción y control de calidad de todos los productos devueltos.

Por ello, una vez realizado este proceso, comenzaría el plazo para que el reembolso sea efectivo que, dependiendo de cada caso, puede retrasarse hasta un plazo de 30 días.

Gestione su devolución a través de nuestro formulario de contacto.

 

Productos  dañados

 

En Nobodinoz, ofrecer la mejor calidad en nuestros productos está dentro de nuestro ADN como marca.

Nuestros artículos están desarrollados con los mejores métodos de producción para ofrecer la mejor calidad posible y pasan por controles exhaustivos y rigurosos.

En el momento de su transporte o en raras ocasiones, puede ocurrir que algún producto esté dañado o tenga algún defecto.

En estas situaciones, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

-A través de nuestro formulario de contacto, en las siguientes 24 horas de la recepción del pedido, enviando una descripción de los daños y fotos adjuntas (con packaging, etiqueta y producto en la foto).

Nuestro equipo examinará los daños y os propondrá la mejor solución como, por ejemplo, el reemplazo del producto dañado o de una pieza del material afectado.

En este caso, la devolución del artículo dañado a nuestro centro logístico corre a cargo de Nobodinoz.

Es muy importante abrir con cuidado el paquete, ya que Nobodinoz no se responsabiliza de ningún daño ocasionado por una mala apertura de las cajas recibidas.

 

 

Variación de colores

En Nobodinoz, el proceso de coloración de los hilos de algodón orgánico con los cuales están fabricados nuestros artículos se realiza íntegramente en nuestros talleres de Barcelona, sin utilizar ningún tipo de producto dañino para el medio ambiente.

Por ello, puede suceder que haya leves variaciones de color de una producción a otra, inherentes a este proceso de preparación de los hilos de algodón.

Desde Nobodinoz, hacemos todo lo posible para que las fotos realizadas de nuestros artículos sean lo más fieles posibles a la realidad y, que cuando adquiera uno de nuestros productos, sea idéntico (o casi) a lo que ha visto en la web.

 

  • 5. Cancelación de pedido

Desde el momento en que el pago es realizado, el pedido comienza su preparación en nuestro servicio logístico para proceder al envío en el menor tiempo posible.

Si el pedido ya se encuentra en ruta hacia la dirección indicada no se puede cancelar.

Sin embargo, si acaba de realizar el pedido y se da cuenta de que ha cometido un error, póngase en contacto con nosotros lo más rápido posible e intentaremos ayudarle en todo lo que podamos.

Si finalmente se quisiera cancelar cuando el pedido se encuentre en reparto por la empresa de transportes, se cobrarían los gastos de gestión correspondientes.

 

  • 6. Atención al cliente

Horario de atención: lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 14:30 a 18:00

(Del 1 de julio al 31 de agosto, viernes de 9:30 a 15h)

Teléfono de atención al cliente: +34 934 16 09 49

También, puede escribirnos al servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.

 

 

  1. Responsabilidad

 

 Nobodinoz no se hace responsable de los usos indebidos que se puedan hacer de los productos adquiridos en nuestra tienda online o puntos de venta autorizados.

 

  1. Garantías

Los productos vendidos en nuestro sitio web cumplen la normativa vigente en Europa.
Cuando compras y recibes en tu domicilio uno de nuestros muebles, beneficias automáticamente de una garantía legal de conformidad de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del pedido. Nobodinoz le ofrece una garantía adicional de tres (3) años. Estas cubierto en caso de problemas de conformidad. Es nuestro compromiso con la calidad y tu satisfacción.

Nuestra garantía cubre los defectos de fabricación y de material. Nuestra garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado, errores de manipulación o uso indebido grave por parte del comprador. Además, los defectos derivados de la exposición prolongada de los muebles a una fuente de calor, humedad o luz se considerarán uso indebido.

Para todas las solicitudes relativas a garantías legales, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en días laborables utilizando nuestro formulario de contacto en www.nobodinoz.com.

Para presentar una reclamación, facilítenos la siguiente información: Justificante de compra del producto, Nombre del producto, fecha del pedido, fecha de entrega, nombre y dirección del cliente, fecha de la reclamación y fotos del defecto.

 

       9. Territorialidad y Ley de aplicación

 

La venta de productos de la empresa Nobodinoz están sujetos a la legislación española.

Cualquier litigio relativo a la existencia, interpretación, ejecución o incumplimiento del contrato celebrado entre Nobodinoz y el Cliente, incluso en caso de pluralidad de demandados, será, a falta de mutuo acuerdo, competencia exclusiva de los tribunales de la ciudad de Barcelona.

 

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