Retours

Tous nos produits sont de la plus haute qualité et sont soumis à des contrôles rigoureux et exhaustifs. Ils sont conformes aux lois en vigueur en Europe et, dans la plupart des cas, dépassent amplement les exigences de qualité imposées par ces normes.

Toutefois, si vous souhaitez retourner vos produits ou procéder à un échange, nous serons heureux de les reprendre. Le délai maximum de retour est fixé à 15 jours après réception de la commande (30 jours pour les commandes faites entre le 10/12/2023 et le 20/12/2023).

Pour toute démarche de retour, nous vous prions de bien vouloir adresser votre requête à notre service client via notre formulaire de contact, en l’informant du numéro de commande originale, de la référence que vous souhaitez retourner et du motif de retour.

Conditions de retour

Nous acceptons les retours de produits seulement s’ils remplissent les conditions suivantes (conformément à la loi régissant le commerce électronique) :

Délai : seuls les retours effectués dans un délai de 15 jours après réception de la commande originale sont acceptés (30 jours pour les commandes faites entre le 10/12/2023 et le 20/12/2023).
Les produits doivent être retournés dans leur packaging d’origine, avec étiquette sur l’emballage (prêts à être remis en stock).
Les produits ne doivent ni avoir été utilisés, ni lavés, ni altérés d’une quelconque façon que ce soit.
Les produits achetés durant des soldes ou autres promotions ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.
Une fois le retour accepté par notre service client, celui-ci vous indiquera le numéro de retour qui devra figurer sur le colis ainsi que dans le carton/l’enveloppe.

 
Adresse de retour

Nobodinoz (Return)

NAEKO _ PUERTA 18

Mare de Déu de Núria 13-15

08830 Sant Boi de Llobregat

Barcelona

ESPAÑA

Return nº: XXX

Les frais de port du retour sont à la charge du client.

Une fois le colis reçu par nos équipes, il sera soumis à un contrôle de qualité.

Si le retour respecte toutes les conditions citées plus haut, le montant du/des produits vous sera remboursé.

Si le retour ne respecte pas ces conditions, Nobodinoz se réserve le droit de ne pas rembourser le montant des produits.

Si le retour implique des frais de manipulation (ré-emballage ou ré-étiquetage), Nobodinoz se réserve le droit de déduire 15€ du remboursement final.

Le remboursement s’effectue par la même méthode que celle choisie sur notre site web pour l’achat d’origine. Il s’effectue sous un maximum de 30 jours, après réception et inspection des produits.